艾米大学听父母的话学了金融对口行业,大四那年笔试,面试提前拿到了AA金融公司的绿卡,这家公司主要业务就是发放贷款,好听点说就是普惠金融。
实习篇
毕业后,艾米联系了公司的人事主管,来到了省城进行实习和岗前培训工作。首先是由专门的主管对新人讲解公司的发展历程以及企业文化之类的,总之长篇大伦的夸好,单纯的艾米瞬间感觉自己好幸运,进入了一个非常好的平台。然后就是进行上岗知识的培训,还好艾米学的是金融对口专业,理解起来并不是很难,无非就是如何看客户的人行征信(这里做一个知识点补充,我们每个人都有个人征信,里面清楚的显示你的房贷车贷信用卡以及网上借的一些小贷的还款情况,当然还有你的婚姻状况工作和住宅信息之类的,如果对自己的征信好奇的话,可以本人拿着身份证去人民银行打印一份详版征信,记住哟,去人民银行,千万不要在手机上乱点或用软件去看,这些都会在征信中留痕迹,每人每年可以去人民银行免费打印两次征信,这个打印是不会在金融机构版的征信中体现的)
学习过如何查看征信之后,公司为艾米派了以为老员工,手把手来教艾米如何受理客户,如何在和客户交流中判断客户的贷款资质,在带了几天之后,终于轮到艾米自己受理客户。坦白说,慌张中带着一丢丢小兴奋……因此,艾米也遇到了她成长中的第一个坑
客户男,离异,法人(法人具体概念可以去百度,这里理解成老板就可以),从事蔬菜运输行业,称自己和食堂有合同并出示了相关的文件。在省城工作了很多年但是没有房子,艾米问他为什么,客户称离婚后自己一人居住,凑合凑合就行,想多给孩子攒点钱,也不打算再找个了,事业为重。可能看艾米比较青涩,还拿出来自己在沙特的护照,说自己之前在非洲做工程,把艾米忽悠的一愣一愣的,这真是个好男人,通过!
过了三个月,客户就逾期了。艾米打电话催收,客户说:“美女,我不是不还,明天我就把钱存上,你今天帮我先垫上吧。”然后就把电话给挂了,艾米还没来得及问呢?艾米开始犹豫,要不要垫,同事说,你再打过去试试,艾米虽然不知道同事为什么让再打一遍,但是还是傻傻的打了过去,果然,对方已经把自己拉黑了。
后来,公司的催收团队上门进行催收,回来之后同艾米反馈和核对客户信息。客户离异是因为对家庭不负责任,爱人带着孩子走了,客户的合同是和工地食堂签的,也不是完全承包,工地食堂只用于干活期间,干完就拆了,还有沙特阿拉伯护照,原来客户做工程的概念被艾米理解错误,是别人做工程,客户去打工。涉世未深的艾米并不知道这些,但是艾米默默记下了本次的教训
1.有些客户的话,只能信一半,客户为了得到贷款,可能会自我美化和包装。
2.针对客户带来的文件,一定要细审,看清楚合同的承包年限
3.房子重要吗?很重要,针对无房客户,一定要了解清楚客户的其他资产,必要情况下作证流水
4.多方面了解客户,考察他基本问题,查看他能否对答如流,比如沙特做工程,可以问问具体工程地点,耗时时间,如果真的是负责人,肯定非常清楚