1.带娃就诊闻骂声
前两天娃突发高烧,带娃去某知名儿童医院看病,等待就诊期间,看见有位患儿妈妈在楼道里声嘶力竭地大喊:耳鼻喉科某某医生没有医德。
这位妈妈如此冲动激烈的反应想必是孩子就医时遇到了糟心事,医生的做法让她寒心、愤怒了。她的行为的确不妥,而且也不利于问题解决,因为给当事医生和医院都带来了困扰,反而使医患双方的矛盾加剧。
近年来,医生遇袭事件频发,医生的生命安全都得不到保证,与此同时,老百姓在就医时也屡遭黑脸,医患之间矛盾重重,其势已成恶性循环。
网上搜索关键词医生遇袭,一下子会弹出几十万条信息,广东医生遇袭、黑龙江医生遇袭、湖南医生遇袭……袭医事件的高发,医生竟变成了高危职业。
曾几何时,家有医生风光无限,现在大多数人估计都希望有个医生朋友,但自己的孩子千万不要学医啊。
2.医患易冲突的根源在哪里
双方地位的不平衡。
病人患病,焦急无奈,唯有医生能治病。求医问药的“求”字完全体现了双方地位的不对等。
都是花钱,花钱看病和花钱购物,一个忧心忡忡,一个喜上眉梢;一个硬塞红包,一个使劲砍价。
商场里,顾客就是上帝;医院里,病人只希望医生是天使。
满足感的不平衡。
病人希望得到医生的悉心诊治,重获健康;有的人认为花钱就应该治好病,丁点失误都不行;有的人认为治不好,起码态度应该好,我毕竟是来消费的。
医生当然也需要成就感,我已发挥水平,尽力治病,可不管病是否治好,至少也应获得一点尊重和认可。
一切冲突源于不平衡。
3.我遇到的几位医生
医患关系的改善绝非一夕之功,需要政府、社会、医生、患者等共同努力。
不过,医患关系的改善真的那么难吗?我想分享一下我遇到的几位医生,或许能给我们一些启发。
冷脸女医生
有一次我去医院请医生看检查结果,顺便咨询一下我现在的症状。我诚惶诚恐地向医生请教。这位医生是位年轻的女医生,一脸冷漠(哈哈,我到现在还记得她的脸),估计觉得我的问题太白痴,有时还会冷笑。偶尔回答我的问话,反问:我怎么知道你以前是什么样的?我怎么知道你什么时候恢复?好吧,我很无语。
爱笑的B超医生
这次带娃看病,需要做B超,一进B超室,一位胖胖的男医生立马笑容可掬地说:小朋友,请躺倒床上吧,一点都不疼,放心吧。做的过程中,还和小朋友耐心交谈:怎么样,凉凉的吧?你要长胖点啊,但不要像叔叔这样胖哦。
检查结束后,我和我爱人由衷地感谢这位医生。虽然当时我们对宝宝的状况很担心,但是这位医生的话语真的让我们一下子感觉轻松不少。
幽默的正骨医生
同事小李在上班路上颈椎病发作,我陪她去看医生。当时这位医生正在给一位穿着时尚的女士进行手法治疗,患者比较紧张,不放松的状态下很难进行手法操作,这位医生很有办法,他笑说:一会呀,你要多交点治疗费,因为你衣服上的这些针,把我胳膊都扎疼了。患者一看,果然自己衣服上的那些装饰的铆钉把医生的胳膊扎得坑坑洼洼了,抱歉地噗嗤一笑,放松了,手法操作顺利完成。
小李拍完片子,轮到她做手法,她担心医生拧她的脖子会出问题,不住地缩头,医生打趣:你担心脖子会拧断吗?这么不相信我啊。她不好意思了,配合医生做完治疗,感觉舒服多了,一个劲地说:真的好多了,医生您太厉害了。
我想我们大家都希望就诊时遇到后两位医生,他们和蔼可亲、面带笑容、幽默风趣、很有耐心……
美国医生特鲁多有句名言——医生对于病人“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰”。
医生也希望病人能够对他们多一点理解和尊重。
试着把特鲁多医生的名言改一下,病人对于医生,有时是协商,常常是请教,总是去尊重。
这样,会不会好一些?