管理客户拜访频率,关心“需要你”的顾客
什么是应该见面的客户?首先,将你手上的客户,依照与他们之间的关系分成5阶段。
再来,当销售活动成功时,把“预期的可能销售额”乘以“交易成功的机率”,数字愈大优先度愈高。
举例来说,你和E 公司签下一笔100 万元的订单,在之前往来的过程中,你发现成交与否不是取决于和你接触的人,对方部门里的另一个人,拥有一半的的购买决策权。
这个不确定因子,让你感到交易成功的机率是一半,这么算出来100 万元×0.5=50 万元。
当你算出所有客户的数值后,依照数字大小分成A、B、C 三个等级,A 是数字大的前三分之一,C 是后三分之一。
另外,你的产品或服务愈符合客户需求,这个客户的优先度也愈高。
A 等级的客户是你最有可能获益的对象,因此必须集中火力维系好关系,大约每月一次定期拜访;
B 等级的客户,每3 个月拜访一次,C 等级的客户需要你的产品或服务的机会较少,能获利的金额也不多,可减少拜访频率。