最近卖烤鸭、卖剁椒鱼头、卖烤羊排的海尔，着实让人一头雾水。

不惊疑惑：这与37年前那个扎冰箱的海尔，是同一家公司吗？

看完海尔，静思感慨：时代车轮滚滚向前，唯有不断改革创新才能继续站在舞台表演。

新时代的海尔，引发了笔者对“人货场”的重新思考

所谓人货场里的场，很多解释将其描述为：场地，本质来讲，场其实是将人与货连接起来的场景。

这个场：是一台冰箱、是一个衣柜、是一间线下体验店、同样也是一个行业的场景解决方案...

不得不说，今天的海尔还真是一个做场景的高手

①、海尔烤鸭的缘起

张伟利是地道的北京人，干了35年厨师，是知名的国宴大厨，他独创的“一口酥”北京烤鸭，飘香京城。丁宜帮在京郊的雁栖湖办了一家养鸭场，老丁家养北京填鸭三十年，是很多烤鸭店的原料供应商。张瑜的身份就有点奇怪，他是海尔智家厨电部门的一位创客。

三个老男人远程合作，在6个多月的时间里，做了一遍遍的实验，最终找到了几个关键性的数据：鸭胚在零下18℃的环境下配送，不需要解冻，可以直接送入烤箱；烤箱的温度要维持在200℃，能够智能设定；整个烤制过程，要保持70%的湿度……

去年11月，这只“海尔造”的北京烤鸭，通过海尔的订单系统预售，两天时间就订出一万只。

烤箱搭建起了一个在家吃烤鸭的场景，消费者与烤鸭因为烤箱产生了交易。

电器普及以来，其在消费者心中的定位一直就是辅助生活的工具，购买的原因只是为了满足现有的需求。

而海尔烤鸭机，标志着当下消费市场的打法已变，正在加速从销售货物时代进入了销售场景的时代。

②、冰箱不再是冰箱

过去我们购买一台冰箱会考虑以下因素：价格、大小、用电量，充其量多参考一下品牌。

购买目的也非常简单：新家置办新家电、现在的冰箱尺寸太小、老冰箱的冷冻效果不佳等...

此时的交易依旧是销售货品，而海尔的冰箱却是在销售场景。

各种农药残留，化学添加剂危害家人饮食健康，担心家人吃的不够安全放心，哪能买到安心食材？

海尔严选各地有机农场，用户在线下单购买，农场新鲜采摘，直接配送到家。

冰箱不仅仅满足用户的基本存储需求，它更为用户搭建了一个新场景：直接选购农场食材。

当冰箱不仅仅是冰箱时，便建立起了连接消费者与有机农场的新消费场景。

③、看镜子背后的商场

不论屋内的面积有多小，我们也一定会留出一两平方米来照镜子。

货品销售时代，镜子是绝对的刚需，它协助我们整理形象。那场景销售时代呢？

试衣穿穿脱脱又烦又累？一周怎么穿不重样？

购买前总要花时间对照买家的尺寸表，选择衣服码数？

担心买到的衣服不合身，样式不喜欢，退换货又麻烦？

3D体感试衣镜能够智能识别各种身材，自动调节衣服大小，衣随人动，进行360°效果展示，只需抬几下手凌空操作就可以把服饰、包包、配饰准确地“穿上”。

通过正面和侧面照镜子，获得肩宽、胸围、腰围、裤长等服饰数据，并联生态购买，一键下单送货上门。

将一间高效率的试衣间，从商场搬回到家里，这便是“人货场”思维下的一面镜子所搭建起来的新消费场景。

④

通过烤箱、冰箱连接起的消费者与农场，虽然环路体量很小，但却是一个色色俱全的生态“食联网”。

通过衣柜、洗衣机、镜子连接起的消费者与服饰卖家，环路同样很小，可同样也是旗帜鲜明的生态“衣联网”。

将每家的小“食联网”和“衣联网”汇集起来，所形成的势能注定不可小觑。

通过海尔，我们看到未来“衣食住”可能的表现形式，它是一种高效、便捷的生活方式，我们足不出户便可吃尽天下美食、穿便一线大牌。

耳目一新的产品表达，其背后是思维模式的转变

学习海尔的原因很简单，这家公司从基因里，将自身过去销售货品的思维模式彻底地革新掉，一步步养成了今天销售场景的思维模式。

正是因为思维模式的革新，海尔也孕育出了一个超级工业互联网平台：卡奥斯。

卡奥斯COSMOPlat是海尔正在推动的一个超级工业互联网平台，它以用户体验为中心，实现大规模制造向大规模定制的转型，提供大规模定制解决方案。

在卡奥斯的官网，我们看不到任何呈列的商品，它售卖的是一个个行业的场景解决方案，如：智慧温室解决方案、装配产业智能化工厂改造、智慧露营地解决方案...

顺时代而求发展，我们通过海尔看到了：由销售货品到销售场景的新思维模式。

此模式下，要求企业具备一种新的能力：以产品为中心，为用户搭建新场景的执行力。

烤箱如果没有一键烤鸭模式，那它就只能是一个货品。

镜子如果没有3D试衣的功能，同样也是个货品。

如果能理解搭建新场景的重要性，便能明白为什么过去一年里的特斯拉那么香，因为在未来的自动驾驶汽车里，将注定创造出无数个连接人与货的新场景。