提问:线上阅读培训产品在设计之初,应当遵循哪些原则?如何遵循?
作者“半杯白酒”介绍到,教育产品设计应当遵循四个框架性原则:用户定位原则、产品定位原则、产品评价原则、产能设计原则。并且,这四项原则是密切联系的。
美女博士温玉在介绍野花笔记时,从受众(使用者和购买者)、市场、定价、课程开发几个方面,详细描述了新课程可行性的各种要素。
设计一款教育产品是一个逻辑缜密的过程,只有紧靠各项原则来设计,才能初步保证教育课程的可行性。
我们的线上导读课遵循了哪些设计原则?又有哪些时不符合四项设计原则的?我们如何进行调整呢?
我们线上产品研发设计部,应该尽早一起交流和讨论,重新梳理出499线上导读课的原有的设计思路,调整其不符合原则的地方。
比如,用户定位原则,我们的使用者定位为6-12岁孩子,分为一年级、二年级,三年级和高年级,这样做照顾到了不同年级孩子的阅读能力、注意力、理解能力、其他能力是有不同的,但是每个年级孩子的具体需求是什么呢?可以文字化、明确化。
我们的购买者需求应该是不明确的,所以社群营销时,我们对邀请种子客户时,只能自行判断对方是否需要,没有选择标准可言,这也会很限制我们开发多渠道营销,没有清晰的购买者定位,渠道选择也会成为一件茫然的事情。
首先,用户定位好了之后,还能帮助我们完成适合的导读课课程口号和教育理念。比如野花笔记将使用者定位为:7-10岁的孩子,购买者定位为:高级知识分子,年收入50万以上,以此设计了自己Slogan:知生命,知生活,教育理念:如果我们希望孩子拥有对自然的热爱,那么应该带领孩子认知与他们朝夕相处的生命。
再者,四项教育产品设计原则是环环相扣的。因为第一项用户定位原则模糊,所以我们导读课的定价和定内容,也会没有依据性,存在一定程度的随意性,销售时对用户的吸引点打造难以聚焦。
产品评价原则:续班率是最重要的指标,是最能体现我们导读课设计存在的问题的,对于导读课的续班率,我们都十分担心与线下课程相差太远。这是急需我们找到问题根源,并及时调整的地方。
我们的导读课产品重点在于课堂体验,是内容驱动的。我们在保证课课程内容上,是比较重视,倡导翻转课堂、成长型思维课堂、发光体语言课堂、课程设计的黄金圆环理论;课堂体验上,我们互动性极强的Classin软件课堂,貌似保证了我们课堂的交互性,但是事实上这样的课堂体验,是不可持续的。
这就涉及我们的产品设计的产能原则了,我们的课堂体验是难以可持续发展的。
77个人的课堂,一个孩子12次课中,课上台的次数是很有限的。学而思海边课程的主从教师安排,值得我们借鉴。辅导老师可以从我们完美教师训练营中挑选。
最后,产品设计的产能原则,需求端还要考虑课后管理的问题。这是我们导读课亟待改进的地方,我们学员基本处于无人问津的状态,客户体验和客户口碑由此变得非常不可控。所以,77个学生的导读课课堂是很不符合我们现在的实际情况的。
总而言之,我们的导读课产品设计急需一个复盘!