3月20日晚很荣幸参加胡罡老师在“联合盈科杯“MBA精英讲座上分享的课程《辅导下属的超级钥匙：GROW教练模型》，讲座现场气氛非常活跃，大家积极参与互动，收获颇丰。下面，把“GROW教练模型”课程做个小结分享。

Grow模型可以在生活很多不同的地方运用，它的主旨意为理清现状，减少某些事情的干扰，使执行人从内心找到对应的办法。GROW即成长，目标是使得员工认识也认同实现目标，自己有什么能做的，或者怎么做；并付诸行动达成目标。

GROW的意思是成长，帮助员工成长。

G：Goal，即目标，管理者通过一系列启发式的问题帮助下属找到自己真正期望的目标；

R：Reality，即事实，围绕目标搜索相关事实，有困难、有资源，这个过程需要管理者帮助下属拓展思路，找到超出自己目前所能看到的内容和维度，发现更多的可能性，从而走向第三步。

O：Options，即寻找方案，由于下属看到了更多的可能性，便能够开启思路探索到更多的方案选择，从而找到最佳的方案；

W：Will，即具体行动。在实际的辅导过程中，管理者将采取更多方法激发下属充满热情地去行动，并予以支持和检查，再次进行阶段性的辅导，直到达到最终目标。

GROW模型的实施，具体分为四个步骤：

第一步：确定目标

确定目标是为了帮助对方建立一个清晰的目标，这个目标是可以用一句话表达清楚的，符合“SMART”原则的；Tips：目标应该是“正向”的，如果目标中有负面的暗示，教练需将负面暗示转换为正向定义，例如：“一个月内我要减肥3公斤”，可以转换为“我要塑身，一个月内体重达到XX公斤”。

教练可以询问以下问题来帮助下属确定目标：

G1、你这次想讨论的主题是什么？

G2、你希望从本次谈话中收获什么？

G3、看到了什么，你就认为我们的谈话达到你的期望了（SMART）？

Tips：（1）这个提问要注意“看到”，给目标“画像”增强实现目标的愿景和动力，”看到”目标的“画像”越清晰，情景感越强，越有动力去实现目标；（2）如果目标不清晰、不现实或有负面暗示，教练不应进行评判，可以积极正向引导；（3）在这里可以提问：“你还有什么目标？“

G4、这个目标为什么这么重要？--确定目标的重要性

G5、如果目标无法达成，会有什么后果？--强化目标的重要性，加强下属完成目标的动机。

第二步：分析现状

了解分析现状，注意询问的方式，不要让对方觉得在“被审讯”；分析现状可以帮助对方找到实现目标的困难，进而为下一步寻找方案做铺垫，但在本阶段不要讨论如何解决的问题，也不用分享自己的意见。

教练可以询问以下问题来帮助下属分析现状：

R1、简要来说，发生了什么？

R2、到目前为止，你进行了哪些努力？

R3、结果怎么样？

Tips：了解对方之前做过了哪些努力和所带来的结果，并予以肯定和鼓励，同时为寻找方案时教练提出建设性建议时做准备。

R4、最主要的阻碍是什么？

R5、其他人对于现状是否有不同的理解？--换个角度分析现状

R6、这个目标现实吗？--确认目标是否可实现，若不能实现则重新制定目标。

第三步：寻找方案

在寻找解决方案阶段，教练需要激发下属通过思考寻找方案，即使你知道该怎么做，也不要轻易对下属的方案和想法予以评判；要帮助下属打开思路想出尽量多的方案，数量大于质量；最后对方案进行归类筛选。

教练可以询问以下问题来帮助下属寻找解决方案：

O1、如果一切皆有可能，为了实现目标，你会做什么？

Tips：这里要特别指出是如果“一切皆有可能”，排除限制条件和去除阻碍因素来寻找方案，产生更多的想法。

O2、还有呢？

Tips：（1）可以不断的问“还有呢？“至少想出3-5个方案；（2）还可以用”再想最后一个“来鼓励对方产生新的想法；（3）如果对方的想法不合理，有风险，有问题，也不要立即予以否定，而应该正向引导；例如下属提出”通过手术切除腹部脂肪来朔身“的想法，你可以这样引导”嗯，你的想法很大胆，很有创意。嗯，你还有其他想法吗？”。

O3、如果你是这次对话的旁观者，你会给自己什么建议呢？--从当事人变为旁观者，产生更多想法，或对自己的想法予以再思考。

O4、你希望听听我的建议吗？

Tips：

在给出建议前，需先征得对方的同意；直接给建议或下指令的方式是符合教练原则的，即使给了建议，也需要是建设性的，能启发对方思考的。

第四步：付诸行动

如果有多个方案，可从价值和成本两个方面予以筛选，挑选有价值的方案不超过3个；行动的计划和步骤要具体明确。教练可以询问以下问题来帮助下属将想法付诸行动：

W1、这么多方案中，你最想做哪几件？

W2、你打算怎么做？--需要有具体明确的计划和步骤

W3、可能会遇到什么阻碍？

W4、你打算怎么克服阻碍？--考虑可能存在的阻碍，并想办法予以排除，保证行动计划顺利执行

W5、下一步的具体行动是什么？什么时候开始？

W6、我如何知道进展呢？（如需要跟进）--确定行动的时间、频率，过程可量化；并让对方做出承诺和跟踪检查措施。

整个分享课程现场氛围很好，让我收获很多，再次感谢主办方和胡罡老师。