最近经营的小店出现了一些问题，停滞不前，思考良久，想起之前去过海底捞店长培训班，很多知识点可以借鉴操作。突然觉得学过的东西，不经常用起来，真的会被时间埋没。
海底捞为什么这么火，不是因为有多好吃，而是她闻名世界的服务。
整个店铺管理围绕着顾客满意、员工满意、老板满意三个维度设立了六个目标控制点：服务、出品、环境、安全、团队、经营。
复盘了一下开业以来小店的一些问题，觉得还是自己的问题，在一些行为标准、考核标准、流程操作以及培训资料上，都没有很完善，导致没有激发员工行为驱动，没有达到组织目标。
重新整理一遍资料，也重新整理了思路，一直以来都是自己整理了，让大家执行，也并不知道有些方式方法不适用。换一个角度，通过不定期的PK，鼓励员工，让他们自己来制定规则，在平时工作中，通过自己的实践，发挥自己的智慧，阐述自己的想法，再去重新实践，反反复复，最终会得出最好的结果和标准，并对他们的付出给予最高的赞扬。这样既得到了规则，也同时调动了大家的积极性，整个气氛得到活跃，就更好的开展其他项目。
每个人接触的东西不同， 获取的社会经验、知识也就不同，俗话说三个臭皮匠顶个诸葛亮，并不是人多占优势，而是大家一起头脑风暴，最终可以得到意向不到的结果。当他们展现自我并得到认可时，你的内心会比他们还激动。我觉得一个好的领导，并不是他有多宽广的知识面，而是他对人才的培养和输出，只有这样才能创造更大的价值。
