知彼解己学会聆听,学会站在他人的角度去思考,用内心去思考,而不是表面很多时候我们只是表面的去思考,不是发自内心的,所以导致了在维护客户的时候还是处于一个对立的状态,而不是他人的角度,所以改变从此刻开始,客户都是我的爱人!哈哈哈