以往写沟通的书，有的会将沟通这个技能吹得举世无双，恨不得告诉你这世界上所有的问题，都可以通过沟通来解决，有的会低调一点，但会将沟通的意义拆散在每个章节里，类似的做法在日本友人写的书中经常见到。

而这一本书不同，作者第一章第一节写的并不是沟通这个技能多么牛，而是“沟通的谬论”。

第一项沟通的谬论是：沟通是把万能钥匙。

作者认为沟通其实不能解决很多烦恼，甚至有的时候反而会加重矛盾。甚至一些团队的分崩离析并不是因为沟通出了问题，而是因为成员间的个性和价值观产生了严重冲突。

第二项沟通的谬论是：交流会中止。

有的时候，人们觉得会议结束了，所以沟通中止了。实际上每个人此时的沉默，都在传递着重要的信息。

第三项沟通的谬论是：有效沟通不过建立在高超的技巧之上。

这一点其实也是咱们常说的：过于注重术。

这种问题往往出现在刚进入社会的年轻人身上，他们觉得这世上啥都是有套路的，只要找到了套路就可以解决问题，于是在工作中不学本事去学各种客套话，把作为润滑剂的客套当做了干货来研究。

第四项沟通的谬论是：有效沟通不过是常识。

对于了解了有效沟通这个话题的人来说，经常先入为主地认为大家都认可有效沟通，认为大家都知道如何有效沟通。事实上，这世上并没有存在什么必然的常识。

作者之所以先聊沟通的谬论，看起来是在砸自己的场子，实际是因为作者觉得“学习需要适度的谦虚以及正视和克服缺点的意愿。”

虽然这可以作为沟通的教科书，但是并没有传统教科书的枯燥理论讲解，反而在结合大量案例的基础上，在每个章节的结尾都设置了自测题和答案，给与了进一步思考的框架问题，同时在部分章节给出了可供参考的影视资料。

这种设置实在是太贴合现代阅读方式了。

接着聊一下内容本身。

原本觉得这类书应该都是高屋建瓴的，虽然说的是小团队沟通课，但是鉴于作者那沉甸甸的各种头衔，想来小团队指的也是可口可乐这种巨无霸里的小团队。

但没想到，随着阅读的深入，我发现书中很多内容在咱们普通人的生活中，也有不少借鉴意义。

比如书中提到，一个团体要想具有凝聚力，应该有四种策略：

第一种是倡导志趣相投的成员加入。

第二种是培养共同目标。

第三种是完成任务。

第四种是倡导积极文化。

第五种是鼓励成员接纳彼此。

这五种方法里，既有兴趣导向的生活群体，也有严肃干活的工作群。

这不禁让我想起了各种育儿群，育儿群的教育理念经常是相近的，同时偶然也有一些分歧。比如对于是否要打孩子这一点，往往会分成打和不打两派。

如果一个群里只有一个声音“打”或“不打”，很容易建立对对立面的讨伐，进而塑造凝聚力。但如果两种声音都同时存在，不妨试试第二种方式：培养共同的目标。

“打”和“不打”为的都是同一个目标：解决孩子某些问题。

这时候双方可以就某一个特定场景，分别讲述自己的解决之道，这样做比不停地宣讲自己的观点更容易达成共识解决问题。

类似的场景下，如果有人对鸡娃这个词反感，这时候进入了一个鸡娃群，很容易觉得：这群人疯了吧，太焦虑了。

但如果他进的是佛系养娃群，那么更容易找到契合的话题。

在公司里，与其建立一个群，大家都装失聪，不如找一个任务，比如一起讨论午饭定哪家的外卖，这样既有了共同的目标，同时也有了一起要完成的任务，而且这类话题不至于产生严重的冲突，也符合了第四点倡导积极合作的团队文化，最重要的是，每个人在沟通过程中，发现了原来来自南方的同事和北方同事，一个喜欢吃甜粽子，一个喜欢吃咸粽子。

每个人在订餐中学会了接纳彼此。

看到这里，也许有人会问：如果我建了群，找到一帮好朋友聊天，那么怎么才能保持和找到团体目标，从而让群更具有活跃度呢？

作者提出了解决团体需求的五种途径：

第一种途径是表达积极的感受和态度。这一阶段可以尽量展示自己最好的一面，避免发布伤害人的言论。

第二种途径是表现得友善、开放和兴趣盎然。自己作为群主应该多和大家交流，主动打开话题，在其他小伙伴发言的时候，要给出热情的回应。

第三种途径是倡导“拉近彼此”的对话。这样做的好处是可以激发出不同的看问题的视角，有助于群更好地解决问题。

第四种途径是寻找共同点和合作空间。这一点和第三种途径似乎正好相反，我们可以尽量挖掘出人们在价值观上的共同点，这样可以帮助我们找到合作的方法。

第五种途径是树立明确的团体目标。无论团队表现的是多元化还是单一性，找到共同的团体目标可以帮助每个人更好的发挥自身优势。

在沟通中，难免会遇到竞争的场景，不过作者觉得竞争不见得是负面性质，只要满足以下几个条件，竞争也可以是有益的。

第一点是大家对胜利没有那么看重。

第二点是大家旗鼓相当，每个人都有机会成功。

第三点是有清晰具体的规定来保证公平性。

而这一段内容，很容易让人想到了最近的热门话题“双减”：

在传统认知里，面对中考，每个学生都处于竞争的氛围中。但是随着“双减”政策在各地的落实，这意味着会有一部分人对于考试成绩没有那么看重，因为有的地方要求不许频繁考试，甚至降低英语分值比重（第一点：大家对胜利没有那么看重）。

随着职高体系的完善，也许N年之后，大家不会去挤中考这一座独木桥，一部分人选择出国留学，一部分人选择参考高考，另一部分人选择进入职高体系，大家都有美好的未来（第二点：旗鼓相当，每个人都有机会成功）。

中考和高考，虽然时不时爆出有不守规则的行为，但是总的来说，依然是一套行之有效的检验方法，同时也是目前最具有公平性的考试之一（第三点：有清晰具体的规定来保证公平性）。

由此可见，本书虽然是个老外编写的，但是很多沟通方面的内容，在国内的各种场合都适用，同时吃透了这本书，也可以帮助我们更好的看待这个社会。