开化妆品店，表面看上去蛮容易，但里面的门道也很多。面对选品、留客、管理等等难题，新手们该怎么办呢？针对这些问题，派派酱和一些从业十年的美妆店“老司机”们聊了聊他们的经验和心得，希望能够给大家一些启发和帮助。
问：门店选品时有哪些技巧？
1、答：张老板
我的顾客都是80、90后，所以采购团队也比较年轻，要熟知年轻人的喜好，一般都会注意到小红书等新媒体网红平台取经，看看搜索比较多的商品和销量，参考它们的推荐来采购，再找靠谱的美妆供应链公司，像热庄子进口美妆供应链，老板是美业基金的创始人，货不怕假，她家都是兰蔻、雅诗兰黛、SK-II、阿玛尼、资生堂这些大牌子，也好卖。
2、答：梁老板
秘诀就是不懂就要问，先看门店的顾客都有哪几类，问他们需要和喜欢什么样的产品，然后做一个分析，这样就知道我的顾客构成的比例和需要产品的比例，进货时就能很好地控制门店品类，而品牌也是好品牌更卖，如果产品好的话，像宏美汇美妆供应链，她家和济医药那款医美面膜刚开始不好卖，后来有人低价尝试，靠口碑也做的不错，进货价还特别低。
3、答：周老板
以销定采很重要。不要凭感觉订货，什么好卖，什么不好卖的判断依据都应来自于数据，这样才能“好卖的往死了进，不好卖的进一瓶都嫌多。”
问：怎么才能有效留住顾客？
1、答：陈老板
把服务放在第一位，练好内功是关键。我店里要求店员不许硬性地推销产品给顾客，更不能刻意提高客单价，把选择权还给顾客。开辟顾客休闲区也是个好方法，让顾客看平板、喝咖啡等，甚至选一些用着不错、价格又低的产品给客户免费现场体验，如宫代熙美的医美面膜，花不了几个钱，客户还留的时间长，特满意，体验到宾至如归的感觉。
2、答：黄老板
维护一个老会员比培养新会员要容易。我们店里的VIP会员可以定期享受免费的基础护理服务，当会员积分达到一定数额，还可换取高档护理1次，最大限度地给到顾客回馈。
问：美导越来越“难管”，怎么办？
1、答：李老板
钱不是万能，但没钱万万不能，员工的福利待遇一定要重视。除了基本的工资+提成之外，员工的PK奖励、年终福利等都要做好，做化妆品的，店员又都是女孩子，送一些用的不错、进价低的产品给员工，像TIKE的口红、慕兰轩的医美面膜，承包他们的日常护肤、彩妆都没问题，让员工从心里认可门店，才有可能更好地服务顾客。
2、答：刘老板
除了给福利，还要给他们实现自我价值的空间。我们店里根据人员的不同特长设置了不同岗位，擅长彩妆的店员，就让她做彩妆培训师，店里的彩妆培训都由她主导。在擅长活动策划的，就让她做活动策划师，遇到门店做活动，就给她历练的机会。不断给到晋升的机会，激起员工的积极性。
问：电商渠道争夺市场，怎么办？
1、答：吴老板
电商冲击再大，实体的发展空间也还很大，关键是看我们怎么应对。在活动上，实体要跟线上同步，不能停，同时，要做好我们的杀手锏——把服务做到极致。提高门店的服务水平和服务意识是非常重要的。
我认为抱团取暖是个不错的办法。在进货时，门店之间联合起来，跟品牌、代理商谈判会更有底气，也更容易拿到更优惠的价格。在经营方面，我们完全可以跨界合作。比如门店和健身房合作，店员可以定期免费去健身，而门店也定期为健身房的客人提供免费基础护肤服务，互利互惠。
2、答：毛老板
随着竞争压力越来越大，门店以顾客体验为中心，充分挖掘顾客需求，同时充分利用各界资源整合，才能更好地发展下去。
