那些护理上可以补救的错误,应该怎样进行把关?

带着脚伤一瘸一拐的上了几天班,感觉非常不便,终于盼到了休息,一大早却就接到了同事打来的质问电话。

原来,在我昨天转抄的临时医嘱本上,把手术的名称写错了,原本该“颅内肿瘤切除术”的手术,写成了“颅内动脉瘤夹闭术”,然后,写交班、读交班的同事都跟着错了下去。在交班会上,医生当场指出了交班的错误,护士长感觉这样的错误犯的有点儿低级,假如经过核对是完全可以避免的。而且让医生当场在交班会上指出来,脸上有点儿挂不住,感觉特没面子。为了以后避免同样的错误再次发生,会后护士长批评了交班的同事,说:在交班本上诊断与手术名称不符的情况下,为什么没有在电脑上进行确认?

同事一脸委屈,就给我打了这个电话。挂了电话的我,仔细搜寻着记忆,找寻着错误发生的原因,同时感到深深的自责。如果没有我的初始错误,她就不会在熬了一夜后还受到领导的批评。于是,我在微信里给了她一个大大的拥抱,又发了一个小红包,算是安慰一下她受伤的心灵,也表示我的歉意。

再次反思我转抄错误的原因,最大的可能就是跟监护室预术病人的手术名称混淆了。在科室,普通病房与监护室分别有自己的临时医嘱本,而接医嘱并进行转抄医嘱的却是同一个人。在接医嘱的过程中,其中一个本总是会被当班需要执行医嘱的护士拿走,使转抄的过程中断,加上护士站不断咨询问题、来来往往的人群,接医嘱护士的思维就会受到同种医嘱固有模式的习惯影响,按照上一个预术病人的手术名称给转抄了下来,导致了错误的发生。

冷静下来,不禁认真思考,临床上这些看似不大却不断发生的错误,怎样才能避免?护理人员之间应该怎样相互把关,才能减少这样错误的发生呢?

1.沉下心,不受外界干扰。

主药班护士在处理转抄医嘱时,一定要沉下心去,思维高度集中,思想不受外界的干扰。当有人咨询问题时,尽量让其稍等,等医嘱告一段落再对其进行回答,尽可能的减少中断事件的发生。

当事件影响产生坏情绪时,要以最快的速度调整自己的心情,或深呼吸,或自我安慰,之后,再次投入工作。

当思维中断时,要有正确的切入点,再次沉入工作,要与中断前的工作做好衔接,并反复核对,保证无误。

2.严格执行医嘱查对制度,做好三查七对。

三查七对对于护理人员来说,永远是预防自己犯错误的制胜法宝。那一遍遍的反复,看似是增加了操作的时间,实则是节省了自己的精力。因为,一旦错误发生,那无休止的病例讨论及材料书写将会给你带来无穷的麻烦,到那时,才是真正的增加了你的工作时间。

三查七对要求每个人在例行自己的本质工作时,都要为自己的行为把关。三差七对更是要求医嘱实施者把好最后一道医嘱关。

3.有疑问的医嘱,需弄清楚后再执行。

医嘱执行制度明确规定,对有疑问的医嘱要弄清楚再执行,不可盲目执行。

最近,上海市卫计委网站发布了《上海市护士行政处罚裁量基准》,《基准》总共提出8个案由,其中案由六内容如下:

护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的规定,未提出或者报告的——如果只是被发现对医嘱把关不严,将获得警告,但如果发生医疗事故,将可能被暂停执业,有更严重情节者,甚至可能吊销其护士执业证书!

此次规定,更加说明了护士对医嘱有把关的责任及义务。护理人员在平时要多学习临床业务知识,提高自己的理论及操作水平,增加自己辨别错误医嘱的能力,遇到疑问,多问几个为什么。平时工作中要用心,要有自己的思维方式,不能机械的去执行现有的医嘱,这样,才能为错误医嘱好最后一道关。

4.同事之间密切配合,相互搭台,而不是相互拆台。

科室好似一个大家庭,“家和万事兴”在这里同样适用。好的工作环境,可以愉悦人的心情,带来工作的满足感。

工作中,同事之间要密切配合,互相帮忙,各班工作之间做好衔接,看到上一班遗留的问题要及时给予补救,不可看到别人的错误事不关己,从而错过能够补救错误的最佳时机。一旦错误导致医疗事故,受损失的将会是整个科室。

5.遇到特殊医嘱,多一句提醒。

人都有一种惰性,有惯性思维的缺陷。在平时,人们总是按照常规的思维去看待问题,殊不知,特殊情况时时都在身边。护理工作也一样。

在工作中,常规的护理工作谁都不会忘记,可一旦出现了特殊的,往往就会有遗漏的现象。这几天,就遇到过两次这样的情况。

第一次:在我帮忙抄第二天的护理单时,发现了两个人的膀胱冲洗,在科室,雾化吸入跟气压治疗常见,膀胱冲洗是偶尔才会出现的,为了防止遗漏,就提醒了一下负责的责任护士,果然,她忘记了给病人操作,之后,立即给予了补救。

第二次:同样是抄第二天的护理单,发现了从重症监护转出病人有血气分析,问责任护士做了没,说:没有。之后给予了处理。

假如医嘱上本来就有的操作没有给病人做,第二天家属就会拿着一日清单来找账,同时也耽误了病人的治疗。一场潜在的医患矛盾就有可能发生。所以,护理人员遇到特殊的医嘱要互相提醒,以便及时补救。

护理工作是一个琐碎连续的过程,在过程中,每个人都要有集体荣誉感,能站在全局的高度考虑问题,在自己的能力范围之内做好医嘱把关工作,遇到可以来得及补救的错误及时补救,为自己,为他人,也为科室多出一份力。

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