做了二十多年护士,结触到很多很多护士,有优秀的、普通的、差劲的,发现优秀的护士各有各的特点,但不优秀的却有一个共同特点:随意浪费时间。
随意浪费时间的人,大致有以下三种原因:
1.职业需求不明
2.没有属于自已的时间管理框架
3.缺少工作流程化意识
01 二个数据和一个问题
时下在各大媒体中,报道吐糟护士这个行业辛苦、抱酬低、社会不尊重的很多,在这些故事里,却忽略了二个基本数据和一个问题。
二个数据,就是护士离职率和就业率。
全国大部分公立医院护士离职率低,基本在5%以下,这与其他行业频繁跳糟的离职率截然不同。
护士就业率高,在2014年大学生就业报告中,本科护士毕业以后97%能找到工作,高居排行版第一。
日前,国家卫生计生委印发《全国护理事业发展规划(2016年~2020年)》。《规划》对“十三五”期间医疗机构床护比提出明确要求。还要求在此期间基本建立新入职护士和护理管理人员培训制度、初步建立护士分层级管理制度,逐步健全老年护理服务体系。
到2020年,我国护理事业发展达到以下目标:
——护士队伍的数量、素质、能力基本能够适应卫生计生事业发展和人民群众健康需求。新入职护士和护理管理人员培训制度基本建立,有计划的培养一批专科护士,满足临床护理需求。
——优质护理服务进一步向纵深开展。优质护理服务覆盖面不断扩大,延伸至县级和基层医疗机构;责任制整体护理服务模式全面推行,护理专业内涵更加丰富,群众获得感显著提高。
——护理管理科学化水平明显提升。护士分层级管理制度初步建立,根据护士临床服务能力,结合职称等,对护士进行分层管理。护士执业管理制度和医院护理岗位管理制度健全完善,对护士人力配置、绩效考核、岗位培训和执业规则等进行科学管理,护士积极性得到进一步调动。
——老年护理服务体系逐步健全。老年护理服务队伍和机构建设得到大力加强,老年护理服务行为更加规范。社区和居家护理服务不断发展,进一步促进医养结合、安宁疗护以及护理服务业发展,不断满足老年人健康服务。
护士数量增加121万,总数达到445万。服务体系的不断细化,如老年护理、社区护理、延伸性护理服务。都提示着护理行业处于成熟行业的上升期。
看清护士这个行业的现状,比如对专科护士的社会需求,岗位增加的巨大切口,找到自己在这个职业安身立命的价值。在自已所在专业、岗位上持续探索价值变现的渠道。
一棵大树,有无数分支,在每个分支上,有无限可能。
护士这个职业,好比大树。每个学科好比无数个分支,我们是每个分支上的叶子,至少可以选择怎样生长地好一些。
这选择的动力,就来源于职业价值观。职业价值观最重要的两点就是看到行业前景,梳理清晰职业需求。
一个问题:为什么在护士职业不被看好的情况下,大部分人仍然从事这个职业?
比如快三十岁的小李,在医院从事护士工作五年,感觉很枯燥,同时也很反感里面的制度,不想被束缚,却又没有勇气跳出去,又容易受他人影响,怎么办?
首先需要对目前的职业做个诊断,看是哪方面的问题,属于职业倦怠还是内驱力出了问题。其次需要进行价值观的梳理,之所以迟迟不愿跳出来,有可能是因为这份职业契合了你内心的价值观,只是目前你还没有发现。至于容易受他人影响,根据经验判断,有可能是因为长期愿景不清晰,职业目标不明。
这个职业价值观,或许是稳定带来的安全感,或许是助人产生的成就感,根据个人情况而定。
一个职业需求不清晰的人,就是茫茫大海上没有肮标的船,随波逐流,茫然抱怨。
02 关于时间管理框架
所谓框架,是一个基本概念上的结构,用于去解决或者处理复杂的问题。
而时间管理框架,我理解就是把时间运用跟习惯打包。
2013年5月的一天,我在宽学网上接触到了《四代时间管理》,于是根据里面提到的时间管理的办法,制定了时间管理表。
开始的2个月,我确实感觉到了计划的好处,比如每月不少于6件事情,重要的事情先完成,在这段日子,完成了预定的一些计划。学习完了SPSS18.0软件,培训并报考完了二级人力资源管理。
与此同时,麻烦接踵而至,有些事情总是落实不了,尤其是锻炼和个人发展的规划总是如水中之月,看得见捞不着。
如何利用碎片化时间?如何将个人优势最大化?这些零散的问题断断续续的向我寻求答案。
2014年1月,同往常一样,我伏案填写护士长工作手册,猛然发现自己错过了一个对我而言最合适的时间管理的工具,那就是护士长工作手册。
于是我买了一个大大的工作笔记本,把账簿、周计划、读书笔记、随笔、锻炼计划、家庭、月小结合在每月里,首页是年计划,含学习计划、财务及其他自我规划的更新。
周计划按我们的工作手册书写,左边是月初的,右边是实际落实情况和临时添加的。
手写护士长工作手册,是一个用最短时间来实现有效工作时间管理的工具。
毫无疑问,我应该用这个早已经熟悉的思维框架来做我的时间管理。
实施之后,我再也不用惦记着写计划了,或者责怪自己哪又没有落实。关键就是两个字:习惯。
因为习惯,所以用的顺手。
顺道,每日待办事务清单也进入我的生活。
至此,通过手写记录,借助手册、待办事务清单,在工作与生活上,我打了个通关,在个人时间管理框架,从年、周、日上进行了任务分配。
有了时间管理框架,就能合理解决工作生活冲突。
而护士,也有每日待办清单,每月工作基本是按照所在科室护士长工作手册推进的,暗含了其工作节奏,何不也试行一下呢?
03 怎样理解流程?
这个流程,其实就是工作模板。
说到底,就好比电脑有一个个子程序,工作,尤其是护士的工作,是一个个既定的工作模板环环相扣而成。
我在手术室的时候,带教过一名新职工小王。小王的学习态度很好,你批评他,他笑眯眯点头,但是自已份内事情总完成不了。
巡回一台手术,你明明告诉他要准备哪些东西,可是,下次同样的手术,他全忘了,你又告诉他,他点头点得比谁都快,然后下一次手术,又继续发生同样的故事。
我们两个人搭班,一人巡视,一人洗手,我常常要做两个人的工作。
一天深夜,加班的电话突然响了,小王通知我有一台宫外孕手术。
我匆忙赶到手术室。却发现小王还在忙着打留置针,其他手术中需要的物品,比如手术包、一次性耗材、踏脚凳、吸引器全都没准备。
看到忙得焦头烂额的小王,我穿刺、准备物品,从洗手变成了巡视。
可是,刚刚喘口气的我,却发现小王在台上发呆,医生忙着逢扎输卵管,此时要备好逢扎的针线,带好打结的线,准备盐水沙布清理出血部位,器械台上和手术托盘上却看不见这些。
医生脸色都变了,看得出,她们在强自压抑怒火,我只有一一出言提醒,台上的他仿佛如梦初醒。
小王这种状态,我们叫“不上心”。
态度好,却并没有思考要独立做好这份工作需要怎么做,事前评估、动手实践、整理总结三个环节未形成习惯,每次想到什么就是什么,好比一个蹒跚学步的小孩,却老是惦记着飞跑,怎么不一个摔接着一个摔呢!
可惜了小王的学历!高分低能就是这么来的。
一名优秀的护士,是一名善于与时间交朋友的人,她有三条时间管理的妙计:
看全景,明需求,找动力;
厘习惯,合节奏,成框架;
循流程,勤实践,敢创新;
时间是个问题,可是时间本身其实无法“管理”,我们能管理的,只有自己。开启我们的心智,让自己能够用最可能准确的方式思考、观察、记录、总结、分享和行动。
找到根源,妙计才会有实践的希望!