逻辑树又被称为问题树、演绎树或分解树等,是麦肯锡分析问题,解决问题的重要方法,能帮助在纷繁复杂的现象中找出关键驱动点,推动问题的解决。
本文的内容:
1)逻辑树的作用
2)如何使用逻辑树?
3)逻辑推理的七个步骤
在麦肯锡公司,有三种最典型、最常用的逻辑树类型,它们分别为:议题树、假设树和是否树。
一、逻辑树的作用
运用“麦肯锡逻辑树”分析法非常地有效,通过逻辑思考,能有助于解决问题。逻辑树具有3大优点:比较容易找出遗漏或重复、展开原因和解决对策,以及展现具体清晰的因果关系。具体来说:1、用“逻辑树”探究因果关系,归纳现象,找出“问题到底在哪里?”;2、假设可能解决方案,并根据需要验证的内容开展工作;3、分析资料、合理推论,找出Root cause;4、打破框架,发散与收敛,破除思考的盲点;5、培养洞察力,抽象归纳、具体分析,看见别人看不见的答案等等。
二、如何使用逻辑树?
1)层层展开的想问题——“为什么”
在运用逻辑树时,首先可由左至右画出树状图,最左边空格中的内容,就是“思考的主题”;其次再思考造成问题的原因,作出第一列原因的表格,当第一层原因浮现后,可针对个别原因再深入细究,依次是第二层原因、第三层....
由上可知,透过逻辑树的层层推演,可将问题抽丝剥茧,严密地探索问题背后的每一个原因,并有助于使用者将表面化的问题,以因果逻辑为线索,在深度与广度上寻找问题的成因。
2)集思广益想方案——“怎么做”
在以逻辑树追究出问题的Root cause之后,接下来就以分析的结果做为依据,思考具体的解决方案。这个过程同样可借助逻辑树帮忙达成,做法上也与追究原因时类似:首先将“思考的主题”,或“有待解决的问题”,放在逻辑树最左边,之后则是以问自己“应该怎么做来解决问题?”方式,一步步深入找出具体方法。
使用解决对策的逻辑树时,要注意不要偏离目标,以及行动间要有具体的因果关系。在把解决对策“具体化”的过程中,必须反复追问“怎么办?”,只要多个对策都能用逻辑树串联起来执行,问题就很可能就被解决。这和“追究原因的逻辑树”的不同之处在于,只追问原因可能会忽略掉有建设性的见解。
三、逻辑推理的七个步骤
第一步:确认需要解决的问题。
这个问题必须是具体的,而非模糊笼统的,其内容必须单一,不可以出现多个问题的组合。
第二步:分解问题。
运用议题树、假设树和是否树来分解问题。
第三步:剔除次要问题。
对于复杂问题,每个议题有不同的贡献度,要根据重要程度对所有议题进行排序,找出关键驱动点,并且剔除次要议题。
第四步:制订详细的工作计划。
将思维过程转化为可执行的工作计划,这是咨询工作中的重要环节。
第五步:进行关键分析。
针对关键驱动点,通过头脑风暴的方式,利用团队的智慧找到解决方案。
第六步:综合分析调查结果,建立论证。
第七步:陈述整个工作过程,进行交流沟通。
最后,给几个案例自己练习,没有标准答案,关键练思维。
1)假如你是一位出租车司机,你把乘客送到机场后,可以选择空车返回,或是原地等待出站的乘客,你觉得哪种选择更加明智呢?
2)中国有多少加油站?
3)中国有多少空置房?