《关键对话》 | 如何在各种情绪下展开对话？
感受是由想法创造的
在《关键对话》一书中，作者提出了一个【行为方式模型】，用以解释情绪、想法和体验是如何导致我们出现特定行为的。
我们首先通过“所见所闻”来观察事实，然后在脑中“构思情节”，通过“主观臆断”来“形成感受”，再根据感受来“展开行为”。这个模型表示：如果我们能通过构思不同的情节，便能够控制自己的情绪，影响行为结果的发生。也就是说，我们可以重新思考或重新解读“眼见”，来掌控整场对话的表现。
控制想法的技巧
要想形成不同的想法，最有效的方法，便是想办法放慢节奏，停止当前的对话，回顾矛盾发生时的行为方式，分析自己为什么会这么做？
01. 关注自己的行为表现，思考：自己是否表现出沉默或暴力应对的方式了？
02. 确定行为背后的感受，思考：时什么情绪导致自己做出这种行为的呢？
03. 分析感受背后的想法，思考：产生这种情绪的想法是什么呢？
04. 寻找想法背后的事实，思考：这种想法是根据什么来形成的呢？
通过反推，我们能够让自己置身于自我评判中，进而改变其中某个要素，以做出行为改变，影响结果。
留意三种常见的“小聪明”
随着时间和经验的积累，我们开始善于总结各种行为产生的原因，这时候往往需要警惕，以防我们各种理直气壮的“小聪明”：
01. 受害者想法——“这可不是我的错！”
02. 大反派想法——“这都是你造成的！”
03. 无助者想法——“这事我也没办法！”
