一、为什么要建立用户成长体系
用户成长体系又叫用户激励系统，是指通过数值化用户行为，累加求和后作为用户对平台忠诚度、贡献度的衡量依据，同时可以刺激用户留在平台的一套结构。核心是提高用户的【活跃】、【留存】。简单来说，就是产品规划时，我们需要设计一套完善的奖惩机制，增加用户粘性，调教用户，鼓励用户自发到产品中“玩”。
二、用户成长体系怎么玩
用户成长体系本质上来说，是以“奖励”驱动行为。以MIUI会员中心为例，可以快速了解用户成长体系中各个组成部分之间的联系。
用户进入“我的小米“APP，完成注册即成为小米会员。用户通过完成指定任务，可获得抽奖机会、金币、经验、勋章。部分任务奖励为加速VIP升级。
金币：可在商城中兑换礼品。金币为虚拟货币的一种表现形式，在其他平台可结合产品需要进行个性化命名。另外，小米引入社交化元素，用户可在榜单中查看金币消费排名、金币财富排名。
经验类：类似成长值，累积到一定数值后，可提升特权等级。同样可在榜单中查看经验排行榜。
勋章：完成指定任务后，可获得勋章（成就）奖励。按勋章来源细化分类，部分勋章佩戴到首页后可加速VIP升级。
小米在勋章设计中，还考虑到线下场景，如“VIP纪念勋章”的获得渠道描述为：“3月18日-26日，在小米之家北京五彩城内购买任意商品，结账时出示本页即可获得实体勋章（先到先得）。”通过勋章，与米粉建立起情感化连接。
小米VIP特权：小米VIP级别为1-30级，经验值越高等级越高，等级越高，特权越多。
等级特权界面
抽奖机会：获得抽奖机会后可参与H5抽奖游戏。互联网产品的常见抽奖形式为大转盘、砸金蛋等。
三、用户成长体系数值设计
1、计算依据
根据不同产品特性，计算依据可大致分为幂函数、斐波拉契数列、其他分段函数三类。
1）幂函数：一般用于等级较多的平台，如马蜂窝和PokemonGo。有较大的互动空间、成长值获取的口径非常宽泛、容易成长的平台，适宜配置较多的等级。
2）斐波拉奇数列指数函数：指数函数一般用于等级较少的平台，如京东会员、天猫会员等电商平台和垂直类的平台，如网易云音乐。电商平台和某些平台除了购买、评论、点赞、登录之外，没有太多的互动空间，相应获得成长值的途径就少。
3）分段线性函数：成长比较缓和，升级难度较低。一般可用于等级对于平台不是太重要的情况。
此处引用了Jinkey原文《史上最全用户成长体系分析，附6大案例》，在我学习建立用户成长体系过程时，很有借鉴意义。
2.计算方式
根据用户历史行为数据，设定等级数量B，体系可持续时长C（硬件产品需参考产品生命周期），预估用户每日可获得成长值的上限A。将参数代入到函数中进行计算，设定参数定义是否合理，不合理的地方进行调整优化。
用户级别可用于评估用户活跃度，一套准确的等级系统，应该能使每个等级的用户数符合正太分布规律，利用用户等级区分出忠诚用户、活跃用户、冷淡用户等。
四、关于用户成长体系的几点思考
1.如何突破德西效应
心理学家爱德华·德西曾在1971年进行过一次著名的实验，他随即抽调一些学生去单独解一些有趣的智力难题。
在实验的第一阶段，抽调的全部学生在解题时都没有奖励；进入第二阶段，所有实验组的学生每完成一个难题后，就得到1美元的奖励，而无奖励组的学生仍像原来那样解题；第三阶段，在每个学生想做什么就做什么的自由休息时间，研究人员观察学生是否仍在做题，以此作为判断学生对解题兴趣的指标。
结果发现，无奖励组的学生比奖励组的学生花更多的休息时间去解题。这说明：奖励组对解题的兴趣衰减得快，而无奖励组在进入第三阶段后，仍对解题保持了较大得兴趣。
实验证明：当一个人进行一项愉快的活动时，给他提供奖励结果反而会减少这项活动对他内在的吸引力。这就是所谓的“德西效应”。
根据德西效应，对用户适度的奖励有利于巩固个体的内在动机，但过多的奖励却有可能降低个体对事情本身的兴趣．降低其内在动机。外驱力比内驱力更难持久已经是一个普遍的共识。因此在“任务-奖励”、“金币-商城”机制中，要注意控制奖励的频率和数值让用户在一种“跳起来才能够到的状态中。
马洛斯需求理论提出，人的需求等级可分生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。“任务-奖励”、“金币-商城”机制满足了用户的生理需求，实物奖励能给用户带来短期的满足感。但为了和用户建立更亲密的连接，除实物奖励外，还要给予用户更高需求等级的奖励。
例如，在小米用户中心中，有一个“记录仪”功能，告诉用户“你和小米在一起已经xxx天”、“今日打开应用次数xxx”等信息，用户感受到被尊重、被关注、被需要。
2.任务的类型与回报设计
任务更新频率高，如果不进行规范化，会造成任务类型、完成任务后的回报数值体系混乱。另外任务体系规范化后，更方便运营进行数据对比分析。
任务类型可大致分为基础任务、日常任务、引流任务、增值业务任务四大类。对于不同的平台需要根据具体业务进行调整。
每个类型下的任务，又按重要、紧急程度分级，每个级别对应不同的积分（或其他奖励）数值。
任务类型
基础任务
基础任务完成1次即可，主要是为了完善账号资料，帮助建立用户画像。如绑定手机号、上传头像等。
2. 日常任务
日常任务设置围绕拉新、促活展开。如每日登陆、每日签到等。需要持续进行。
3. 核心任务
能促进业务增长的任务，如电商类app的下单、收藏、评论任务
4. 引流任务
引导用户使用公司的其他产品或服务，如小米用户中心中任务设置有“关注小米公众号”、“下载小米金融”等。对于应用推广方面，还可加入商务合作，进行资源互换。
5. 其他增值业务任务
对于有收益的业务进行重点推荐，如推荐用户下载指定应用。
3.Hooked模型的运用
Yu-Kai Chou（周裕凯）创作的游戏化设计框架Octalysis: Complete Gamification Framework的全景图，对思维提升很有帮助。在非游戏类APP中，成长体系相对较简单，但也都有Hooked模型的影子。Hooked模型这张图中间有8个关键词，分布代表8个不同的核心驱动力。
核心驱动力1: Epic Meaning & Calling（史诗意义&情感召唤、使命）
做的事情可以影响时代或对他人有利！
如：蚂蚁森林的植树活动
核心驱动力 2：Development & Accomplishment（发展&成就）
完成目标后取得的发展和成就
如：勋章奖励，每日任务
核心驱动力3：Empowerment of Creativity & Feedback（创造力的发挥&反馈）
DIY、可重构再造、及时的反馈
如：碎片时间任务每12小时更新一次，完成任务的时间控制在10min，界面上有距离下次刷新的倒计时提示
核心驱动力4: Ownership & Possession（所有权&占有）
拥有的东西、对物体的控制权、占有欲
如：命名时使用“我的XX”、专属特权
核心驱动力5: Social Influence & Relatedness（社会影响&关系、联系）
在社会中的地位，与他人的关系和联系！
如：各类型的排行榜、“好友也在玩”
核心驱动力6: Scarcity & Impatience（稀缺性&无耐性）
越是稀有的人们越珍惜！
如：设计勋章时按任务难易程度划分等级，具体可设计为金、银、铜，或一星、二星、三星……
核心驱动力7: Unpredictability & Curiosity（不可预言的&好奇）
好奇心和未知的未来会驱使人类去不断的探索！
如：不能提前查看下一级的等级特权
核心驱动力8: Loss & Avoidance（失去、损失&避免）
恐惧、害怕、一切负面情绪
如：美团中下单成功后取消可能会损失积分
@suarpok，在职打杂
以上来自小专员学习建立用户成长体系中与思考总结，且做抛砖引玉。
┑(￣Д ￣)┍。希望大家在苟且中，也享受功能实现的乐趣。
