客户叫小雨,以前来过本店。但她一直爱砍价,砍的最低也不买,经理店长老板娘都说她只看不买,很难应付。
在我这给最低价也是只看不买,只知道她叫小雨。今天她又过来了。
小雨:“你这里有没什么面膜啊?”
我:“我看一下你的皮肤,干,角质层薄,有色素。”
小雨:“那我要用哪款面膜?”
我:“我们这里新来活泉面膜,活泉很多人用,效果不错。”
“老万,先过来做护理,让老师去给顾客说”。
“小雨,你先让老师看一下啊”。
我去做护理,等护理做完了,只见她提了满满两大袋面膜回去了。
掌握销售灵魂,一招就拿下单 第二天,她给我打电话说要换面膜,我说你过来吧。
“我用后脸很痛。”小雨道。
“刚开始用是那样,过段时间就好了。”厂家老师和老板娘应付道。
“但我还是不想用,真的很难受,象过敏,我都想扔了”。小雨道
“你是皮肤太干了,用几次水补上来就不会了,”老板娘和老师道。
我还在做护理,跑过来看了一下面膜说明,这是一款新产品,我也不太清。她们拿错了,又没拆开,大家都过来悄悄说不给换,让她拿走。
“那我要做下护理”,小雨道。
“小雨,你等一下我。”我想找老板娘说服给换,那个是油性皮肤,一点都不适合。
“阿粉,那个是油性皮肤用的,她的脸严重缺水,她是老顾客了,很忠实的, 每次在这里消费的也高。“
”没拆的给她换吧...”我夸张的说道(其实小雨很挑,很难买东西,想让老板娘给她换,我把她当我朋友)
“如果她去别的地方就惨了。”
“那好吧,没拆的给她换”,老板娘道。
“小雨,我觉得那个面膜的另一款更适合你用,我刚给上面的说好了,没拆的给你全换。”我开心说道。
“真的,太好了,你看,那个我很讨厌用,很想换,但人家不给换我也没办法,我钱付了。”小雨非常开心。
“以后我给你介绍朋友,你给我做护理”。
“但是小雨,我只学了一个月,手法不好。”我不好意思。
“没关系,我就喜欢你,”她说道。
掌握销售灵魂,一招就拿下单 过了几天,她果然带着朋友过来,自己买了一千块的产品,她朋友也买了八百多块钱的产品。
“老万,那个神经病怎么现在认准你了?只看很难买的。”大家都惊讶道。
只要你把顾客当自己的朋友甚至是亲人,真心真意为他们着想,销遥职在,新手也一样拿下顾客。
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