在产品的日常迭代中，充斥着大量的数据指标，让人雾里看花，终隔一层，如何拨开数据迷雾，发现那些有意义的关键指标成为每个产品人员所必备的技能。作者阿利斯泰尔和本杰明在《精益数据分析》一书中就如何发现好的数据指标以及如何进行数据分析提出了众多实用、可操作的建议，让我们更加精准地甄别观点和事实，发现通往成功的路口。

一、好的数据指标

为了发现正确的产品和市场，需要对大量的指标进行追踪与分析，以求发现其中的奥秘。好的数据指标可以揭示那些你所期望的变化，它们通常具有以下四个特点：

1.好的数据指标是比较性的。能比较性的指标可以让你更好的洞察产品的实际走向，例如「本周的用户转化率高于上周」显然比「转化率为2%更有意义」。

2.好的数据指标是简单易懂的。如果一个指标无法易于记忆或讨论，那么人们通过改变其来改善产品状况将十分困难。

3.好的数据指标是一个比率。原因有三：

比率的可操作性强，是行动的向导。相较于行车里程，速度（距离/小时）可以告诉你当前的行驶状态，以及是否需要调整速度来保证按时抵达。

比率天生是比较性指标。通过比较你才能知道当前经历的一个短期的突跃，还是一个长期的渐变。只有将当前速度与平均速度相对比，你才能知道自己是加速还是减速。

比率适用于比较各种因素间是否正/负相关。就开车而言，单位时间内行使里程/罚单数这个比率显示了二者的关联性。开的越快，行驶里程越多，收到的罚单也越多。通过这个比率可以帮你决定是否应该超速。

4.好的数据指标会改变行为。「会计」指标（例如日销售额）可以让你进行更准确的财务预测；「试验」指标（例如某个测试结果）可以助你优化产品、定价以及市场定位。一个好的数据指标之所以能改变商业行为，是因为它与你的目标（保留用户，鼓励传播，获取新用户或者创造营收）是一致的。只有与目标有关的指标才是有效的衡量指标。

二、远离虚荣指标

如果你有一个数据，却不知如何根据它采取行动，该数据就是一个虚荣指标。虚荣指标看上去很美，让你感觉良好，但它除了让你自我膨胀之外，无法为你的下一步行动提供任何指导。

下面是最常见的8个虚荣指标，擦亮你的双眼，对它们敬而远之：

1.点击量。无论什么网站，只要上面可点击的东西很多，这个数字就会很高。关注人们点击了多少次远没有关注有多少人点击更有意义。

2.页面浏览量（PV值）。除非你的商业模式直接与PV值挂钩（即展示广告），否则访问人数更应值得你去关注。

3.访问量。1个用户访问了100次和100个用户访问了一次，数值貌似一致，本质完全不同。

4.独立访客数。通过其你只能知晓多少人访问了网页，却无法了解他们在页面上做了什么，为什么停留，是否离开。

5.粉丝/好友/赞的数量。在社交网站上，有多少粉丝响应你的活动，远比你有多少粉丝更有价值。

6.网站停留时间/浏览页数。除非你的商业模式与这两个指标绑定，否则统计它们并不能说明多少问题。比如，用户在客服或投诉页面时间上停留了很长时间，不见得是什么好事。

7.收集到的用户邮件地址数量。如果没有人打开你的邮件并为邮件中的内容买单，纵使有再多的用户邮件地址也是枉然。你应该向一部分注册用户发送测试邮件，看他们是否会按照邮件中的提示去做。

8.下载量。除了影响你在应用商店中的排名，下载量（付费应用除外）本身并不带来价值。相反，你更应该去关注应用下载后的激活量、帐号创建量等等。

三、专注关键指标

专注是创业成功者最突出的品质，对于数据指标亦是如此。在任意指定时间里，总有一个指标值得你关心它胜过一切，我们将其称为第一关键指标OMTM（One Metric That Matters）。第一关键指标就是你在当前阶段需要集中全部注意力去关注的数字。

正确地选择OMTM可以让你在更短的时间内做更多的控制变量实验，且更有效地比较结果，之所以使用第一关键指标有四个理由：

1.它回答了现阶段最重要的问题。当你面对100个问题的时候，你需要尽快评估最大的风险来自何方，确定当下最重要的问题。当你明确了正确的问题，也就知道了跟踪什么样的指标（OMTM）才能解答这个问题。

2.它促使你得出初始基线并建立清晰的目标。在确定需要集中精力去解决的关键问题之后，你需要为之设定目标，并定义何为成功。

3.它关注的是整个公司层面的健康。减少跟踪的指标的数量有助于你对全局的把握，尽量少的指标可以让公司拧成一股绳，朝着同一个方向使劲。

4.它鼓励一种试验文化。通过试验经历小的挫折，能使你避开大的失败。当所有人都聚焦于OMTM，并有机会进行独立实验时，这将是一股强大的力量。

四、确定关键指标

1.确定商业模式

你的赚钱方式决定了你应关注的指标。赚钱方式也就是所谓的商业模式，它取决于你如何销售、如何送达你的产品或服务、如何获取客户以及如何从他们身上赚钱。根据获取渠道、销售手段、营收来源、产品类型和送达模式，商业模式可以分为6种类型：

电子商务：让访客在其网店上购买商品，以物换钱。

SaaS：按需提供软件，并以月费或年费的形式获取收益。

免费移动应用：通过内部购买、付费功能或广告等获得收入。

媒体网站：植入的在线广告是其重要财源。

用户生成内容：关注优质内容的生成，依靠广告或捐助来盈利。

双边市场：通过帮助买家和卖家在网上达成交易获取收益。

2.确定创业阶段

知商业模式易，晓创业阶段难，高估自己公司的发展阶段是创业者最常犯的错误。根据精益创业理论，创业可以分为五个阶段：

移情：深入目标市场，了解人们所关心的问题。

黏性：确定自己是否找到了已发现问题的解决方案。

病毒性：在保证产品或服务的黏性后，即可开始口碑营销，获取用户。

营收：营收最大化并对其优化。

规模性：盈利后，公司从自身发展模式切换至市场扩张模式。

3.得出关键指标

完成上述工作后，将6种商业模式和精益创业的5阶段进行交叉，便可以得出每一个阶段每种商业模式所需要关注的具体关键指标，如下表所示。

表1 根据商业模式和所处阶段得出的重要指标（来源：《精益数据分析》）

确定关键指标之后，下一个的问题也会随之明确：后续我该尝试什么，如何进行正确的选择？

现在你已经拨开迷雾，发现了通往成功的路口，接下来你需要的是通过指标分析，做出更加聪明、更加敏捷、更加迭代性的决策。精益创业是一条漫长孤独的道路，你需要持续不断地试验、分析、迭代，成功不是终点，失败也不是终结，只有「勇气」才是永恒。