锚定效应,让首先开口(无论是出价,还是提要求条件)的一方占尽优势。
我们去买咖啡的时候,店家问我们要大杯还是中杯?而不是问我们要什么杯型,让我们自己来选择。他们在不知不觉中给我们设定了“锚”。引导了我们的决策。
在超市、商场搞促销活动,常常看到他们把原价划掉,重新写一个价格,让这个新的价格显得格外超值。
有一本书叫《经济学人》。在互联网盛行的情况下,也推出电子版。电子版56美元,纸质书125美元。推出电子版后纸质书销量明显下降。后来请了一位定价专家,这位专家只是稍微做了一点点调整:购买电子版56美元,购买纸质书125美元,购买电子版和纸质版,同样是125美元。这时,我们就不难发现是什么原因,让纸质书销量大增。
乔布斯说顾客不是要占便宜,而是要有一种占便宜的感觉。
这个套路的背后就是,瞄定效应。锚定效应是指我们在做决定或者下判断的时候,容易受到之前信息的影响。这个信息就像一个沉重的锚,沉到海底,让我们会以该信息为准,在它一定的范围内作出判断。
这样做出的判断很容易出现偏误,看似经过思考后的决定,
在旅游区,其中一些游客,当被问到 “你是否愿意花5美元来支持建设……”当锚定金额只有5美元时,平均捐款则是20美元。当锚定金额达到400美元时,人们的捐款平均数就达到了143美元。这之间相差了123美元。
锚定效应是,我们在参照体系内,通过有限的比较作出判断,这样的做法虽然省时省力,但是却容易被商家所利用。他们常常在我们的脑子里悄悄地改变我们的锚,以引导我们做出非理性的消费和决策。
在我们寻找方法来抵制锚定效应的影响时。锚定效应就会削弱或消除。
买东西之前,先卖家一步说出价格,再随着这个价格慢慢往上递增。如果卖家先给出价格锚定,我们就会随着他们的价格区间来决定,往往这个价格就离他们的开价相差不大。如果我们给出锚定就不同了。
比如我们在客户预约时,会先问对方,是周一上午合适还是周二下午,如果直接问对方什么时间合适,对方也许没有合适的时间。即使客户在这两个时间点都在忙,也会在这个时间区间另行安排时间。
通常商场折扣为2折,1折时,我们会找到标牌看原价,这时的决定,判断也是由原价锚定的。
锚定效应,也让我们更加理解系统1和系统2,系统1依靠直觉,系统2需要思考来做决定,在锚定效应里,我们也是通过思考和之前比较过后才做出的决定,那为什么还会出错呢。因系统2在思考时,系统1已启动自主运行,且是无意识的,很容易受先入为主的信息影响,不自觉的完成了信息加工并做出判断,是无法控制的。如果启动了系统2提醒机制,有意识的提醒第一信息影响的决定,通常是用误导我们做决定的,如果刻意练习提醒,就会越来越理性。
锚定效应,带给我们的影响不言而喻。知其原理后应更加留意,是否受到对方“锚”的影响,抛开先入为主的信息,全面分析,理性决策。