社交派对平台-如何满足消费者的需求?
本文为我在混沌大学,学习李叫兽的营销模型和理论后做的思考练习。
基于我参加的社交派对活动体验及思考,
阐述分析:社交派对平台-如何满足消费者的需求?
什么是需求?
消费者行为视角的需求,人们为了满足需求要而形成的对特性产品和服务的购买能力。
需求的形成是怎样形成的?
缺乏+目标物=动机+消费者能力 = 需求
李叫兽需求形成抽象模型:
缺乏感(理想现实之美)->目标物(填补落差的方案)->能力(采取行动的成本)
少了任何一个,不构成需求。
思考1:社交派对的消费者有什么样的缺乏感?
从心里学角度看,人有自我需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求等
社交派对的消费者缺乏什么,有什么用的需求呢?
1、缺乏与异性交流、接触的机会和圈子
2、缺少与异性交流的话题、技巧、方法
3、缺少释放压力、舒缓心情、减少孤独感的地方
4、缺少异性朋友关心,缺少恋人间的甜蜜生活
5、缺少时间吗,时间挤挤总是有的
思考2:怎样挖掘社交派对消费者的缺乏感?
时间视角
分析消费者未来和过去,可利用心理:恐惧,稀缺,求新,怀旧,经验等
思考:消费者过去周末时光,或睡觉、电视、电影,学习、读书、加班、夜宵烧烤,一个人度过。利用恐惧的心理,吸引其来参加活动, 不再一个人过周末 ~ 不再一个人看电影~ 不再一个人睡觉~
如何提高消费者重复参与度呢,假设消费者以前只参加过徒步、民谣、狼人杀、讲故事等活动,可利用消费者求新的心理,设计新的社交产品,如:蒙面舞会,营造出以前没有过的神秘感。
关系视角
消费者跟其他人交互过程中,产生社会情感链接,可利用心理:结识、互惠、利他等
思考:消费者参加社交活动,可结识更多朋友,比如:UI设计、程序员、金融分析师、投资顾问、产品经理、设计师、马拉松爱好者、律师.... ,有利于丰富自己的社交圈子;又或者可将自己知识、思想、才艺分享与传播给其他朋友。
群体视角
消费者,群体参考,可利用心理:渴望、从众、回避、融入
思考:玩家朋友圈里面狗粮洒落一大把,人总觉别人总是那么幸福呢?利用消费者对幸福、甜蜜爱情生活的渴望,在游戏中、宣传中,融入类似的故事和文案,吸引玩家参加活动。
角色视角:
消费者:受到角色影响,并作出符合角色的行为,可利用心理:自我一致性、角色彰显
思考3:社交派对中的消费者可以是什么角色?
消费者的角色:单身青年;有大龄青年,有刚毕业工作没多久的小青年,不同的角色不同的责任,比如大龄青年想找一个好对象结婚,避免父母的唠叨。小青年希望自己开心、快乐、交朋友、玩耍,减少孤独感、空虚感,想与社会多接触,多表达自我。
思考4:社交派对的消费者有哪些消费成本,怎么给消费者赋能?
我认为答案是是:金钱成本、决策成本。
金钱成本:不同消费群体的消费能力不一样,平台需根据不同产品实际策划和场地等成本,对产品进行合理定价,起码的玩家觉得这个价格合适,性价比还OK。社交派对产品的核心性价比:表现在整个产品的全流程体验过程中,体验即感受。
决策成本:社交派对需增强平台的信任度,丰富产品线,满足不同玩家的消费娱乐需求,但需重点得打造3款最火爆的社交活动产品,即明星活动产品。高度重视并积极鼓励玩家对活动进行评价,关注玩家活动参与来源。在宣传渠道,利用玩家的评价建立信任机制,吸引更多的玩家参与,减少玩家的决策成本。
思考5:什么是社交派对平台的目标物?
产品=给消费者缺乏感提供的目标物,填补落差的方案;
单纯的“缺乏感”无法形成动机,消费者需要明确的指令。
营销的过程,最经常发生的问题是:消费者感知中,目标物与缺乏感不匹配,策划者、营销人容易形成自嗨。
思考6:社交派对的产品是什么?
社交派对的目标物及社交派对产品,如:保龄球活动、CityWalk徒步活动、读书分享活动、民谣音乐活动;依据产品活动流程,再细分与设计目标物,满足消费者在整个产品活动体验过程中不断变化的缺乏感,通过队长、主持人、嘉宾、游戏等方式给消费者赋能,降低其学习成本、决策成本、行动成本、带动消费者的参与度,此产品流程需依赖玩家的缺失感变化而精心设计。
问题7:如何识别社交派对过程中的新需求?
根据我的体验和思考,抽象出了社交派对消费者心理抽象:
参加派对->认识异性(初步了解)->筛选异性(锁定目标)->约会异性(深入了解)
根据我的体验和思考,抽象出了社交派对消费者的缺失感变化:
1、缺乏与异性接触的机会
2、参加活动后(有了机会)
3、缺乏让异性了解自己的机会
4、目标活动1(自我介绍)
5、缺乏了解更多异性的机会
6、目标活动2(玩家全员or交叉互动游戏)
7、缺乏对心仪异性深入了解机会
8、目标活动3(与心仪异性一起玩游戏)
9、缺乏心仪异性对自己的感觉
10、目标活动4(通过游戏表达对心仪异性的情感)
11、缺少心仪异性的联系方式机会
12、目标活动5(通过微信游戏群加心仪异性)