关键词：生态化、可视化
1、成为用户
成为用户的实际含义就是打入用户内部，切实的以用户思维去思考问题。那么问题来了，怎么成为用户呢？这里有两种情况，一个是你真的是，另一个是你真的不是，真的是最好了，因为你热爱，因为你了解，你要做的就是和同类人去攀谈，去交流，去和他们在一起做事。那么如果你真的不是，别急，这里除了关注、互动、交流之外，很重要的一点就是要发动身边的人，因为你本身并属于你的用户群体，那么你强行闯入这个群体，难免目的性太强，所看到的问题也会很片面，这时你就需要你的同伴，一起去进入真正的用户场景，各自经历，再讨论出共性，这时的结论往往更靠谱。
2、流程化
流程化真的是太重要了，这里需要指出的是，流程化不是纯粹的机械化，它只是对以往科学经验的总结，并将其应用到生活与工作当中。对个人而言，流程化除了合理安排自己的执行计划外，它更强调思考和解决问题的步骤：界定目标与结果——从起始到结束的流程是怎样的，都有哪些具体环节——每个环节我们能把哪些做到极致。流程化是避免遗漏的一个相当好的武器。
3、生态化
我们是制定游戏规则的人，那么别人凭什么跟你玩，很简单，你能让他们得到他们想要的，甚至超出他们的预期。那怎么构建生态化呢？a、明确其中的角色b、定位各个角色c、明确各角色间的价值关系，哪部分人做什么，能带来什么，占比怎样，构建出关系模型或者金字塔模型d、最后根据关系制定玩法，满足每个角色的诉求。要时刻记住，你是庄家，规则你定。
4、具象化
书中本章内容并没有提到具象化，但全部看下来，你会发现，不管是哪个原则，都要求你要有自己的输出物，让自己能够看得到，比如流程化，你需要用流程图画出来，生态化也是如此，可视化是最直接的方式，为什么要提倡看板，因为可视化，它可以让自己看到，也能够让他人看到。记忆是会抛弃我们的，但记录下来的记忆是不会的。
