担任培训师、顾问蛮多年了,接触过很多的老闆跟高管,这些领导人有的很不重视训练,有的却又对训练期望过高,其实这两个极端,对训练而言,都是非常不利的。
训练有它的效果,同时也有它的限制,唯有认识它、 了解它,才能够正确的运用它。
一、训练是为用而练
员工训练不是别人做什麽,我们就要跟着做什麽。不宜爲训练而训练,不能走过场,光训练而不管结果,这是不行的。
员工训练是为实战而练、为实用而练、为目标而练,因此要有「结果导向」的思维,要能够「以终为始」的去看待所有培训的过程。
二、训练是解决方案之一
员工训练不是所有问地的解决方案,也不是所有的问题都可以靠训练来解决 ,有些管理或制度上的难题,应该以其他方法解决。
公司福利差,却要训练感恩;制度不公平,却要训练服从;教材不标准,却要训练动作统一一致。这样的状况都是强人所难,该是什麽问题,就该用对应的解决手段,训练是解决问题的方法之一,但绝对不是所有问题唯一的答案。
三、训练是主管的责任
员工训练是各级主管的分内工作,而不仅是人事单位或训练部门的职责。
「 部属能力不足的时候,主管要不待命令,立即培训。」 因此,不要把所有的训练任务都丢给人资单位或是培训部门。训练部属本来就是我们自己的事,他们只是协助而已,抱持这样的心态,才会心存感激,并能够迅速地弥补训练的不足之处,进而发会更大的训练效果。
四、训练是公器
员工训练不宜当作给予员工的「 恩赐」,而是配合公司运作与个人成长、 升迁的「 激励诱因」 。
员工训练的目的,就是要将员工训练成一个优秀的人才,足以担当大任。因此是一套完整而有系统的「 公器」,而不是用于个别私相授受的「私物」。
一切要秉公而「训」,不可循私,否则训练的尊严与权威将会荡然无存。
五、训练要与发展挂勾
员工训练应重视「 自我发展」意愿,才会激发部属内在的成长动力。
将公司目标与个人发展结合,训练带来能力提升,能力提升配合职级晋升。如此一来,训练与个人发展、团队利益紧密结合,将会增强员工个人学习成长的动机。
六、训练是长期系统性的工作
员工训练长期的、 系统性的工作,不要寄望它能在短时间就要发会很大的成效,虽然有时候确实可以在很短的时间就看到很好的效果。
要改变一个人内在的态度或是外在的技能,不是三两天的一个课程就可以立即见效的,需要有耐心、有系统、循序渐进、持之以恆的做下去,一段时间之后,成效自然会逐渐地显现出来。
七、训练要灵活多变
员工训练本质上是「 成人学习」,不同于一般学生的学习,过程切忌刻板僵化。
不能只是光用「 演讲式」的上课方法,要善用「 练习法」、「 讨论法」、「 演练法」、「 活动体验法」等方法,加上灯光、音响、影片、 游戏等穿插配合,让课程不但内容丰富,又能达到生动活泼、引人入胜的特色与优势。
八、训练要量身打造
员工训练应配合公司文化加以适度的调整,而不是全盘套用其他企业的作法。
每个公司的企业文化与规章制度往往并不相同,产品、服务、客户、流程、目标也不一样,因此所需要的训练当然也会不一样。
所以其他企业成功的训练模式并不一定适合用在我们企业,必须针对自己公司的状况与需求,并调研员工的能力、心态以及所需要的训练内容,量身订做的去打造自己的训练系统,才是有效的根本解决之道。