运营不是什么难事,但确实是费脑的事。
运营技能很轻松就能掌握。
运营都是没技能的人干的活。
运营没发展。
以上三条全错。
运营的活儿杂,和我们每天的吃喝拉撒一样,牵扯方方面面。
所以认为运营人就很高端,是么?也错,千千万普通职业的一个小家。
在基础入门之前,不要夸大,也不要轻易退缩,这是进入职场后该有的基本态度。
背景:互联网医疗行业创业5年的公司,运营部,运营专员,刚毕业的我
进入公司1年内,经历了这些:400、微信直接服务有需求的客户,定制活动,月底促销,回访客户,做活动给用户赠送免费福利,和产品撕逼,和市场厮杀等等,这就是我的主要客服工作。是公司最亲近用户的人,也是几乎所有活动的测试者和执行者,为了达到想要的效果,不能局限于这个岗位,要跳出岗位去和各个部门的同时协调沟通,为了沟通能下一次比上一次愉快,需要高效输出你的需求,清晰理解对方的表达。
事多,所以时间很很很重要。负责跟进的事情,汇报很很很重要。
因为一忙起来,你就忘记了明天要上线的新活动,群内的话题指引没做。
每做一件事情之前,做之前,一定要有详细的流程还有突发情况的应对,绝对不要偷懒。
调动所有资源,用起来。app、微信、第三方平台等等。
总结几点:
1、运营的工作初期可能是需要不断试错,尝试各种方法达到效果。
2、运营有用户运营、活动运营、内容运营等等,根据公司的业务发展和规模情况,略有不同的工作分工,要适应。
3、当遇到难的事,使用OKR的方法,一个一个分解,去攻克。
4、在运营工作上,常规技能有文案、活动策划、内容输出、营销、推广、传播等等,你至少要有一项专精,价值能显大。
5、运营是个进阶很明显的工种,可能干了一年,熟悉了部门所有运营事务,就变成了运营主管,这是极度能发生的。,要对自己有信心。
6、尽可能尝试打开视野,向其他的运营人学习,比如参加三节课的运营课学习。