产品功能拆解(4)——列表页和搜索页

用户通过首页的各种引导会进入不同的页面,通常按照流量的分布来看,超过70%的用户是流向了列表页和搜索页,电商这点尤为明显。

需要先普及一个知识,什么是列表页和搜索页?因为从视觉上看,这两个页面长得非常像。

上图中左边是通过京东分类进入的笔记本列表页,右边是用户在搜索框中输入“笔记本”后的搜索结果页。从页面的布局和展现的元素上看,似乎没有什么不同。我们姑且先下一个定义:用户通过类目或者分类进入的页面叫做列表页,通过在搜索框搜索后进入的页面叫搜索页。

这两个页面都有排序、筛选和信息展示。

信息展示

列表页和搜索页的一个目的是让用户进入详情页,所以展示的信息需要足够吸引人,让人产生点击的冲动。需要解决用户对商品的初步认知然后产生购买冲动。拿商品来举例,一个商品可能有N多信息去描述,我们必须提炼出最有效的几点,比如像京东这样的展示商品的图片、名称、价格、促销、评价、好评,也就是用户在看到这5条信息后足够产生购买冲动,然后引导用户去详情页做进一步的购物决策。当然我个人还是感觉京东的列表页展示的信息有些多,评价数和好评百分比可以用销量来替代,毕竟大家还是有一个从众心理的。

筛选

列表页和搜索页都有这个功能,毕竟在海量下,一次操作是很难找到用户想要的信息的。因为大部分用户是不可能一次就精确找到自己想要的内容,只是知道我想买iphone6,至于内存多大、什么颜色、运营商是谁、商家是哪个代理商都是要进行筛选的,所谓货比三家么。但是列表页和搜索页在筛选上面略有不同,列表页由于是通过系统类目进入的,所以所有的筛选条件都与该类目相关,比如笔记本这个类目下,你绝对看不到“风格”这个筛选项,同样在连衣裙这个类目下,你也看不到“内存”这个筛选项。但是搜索不一样,由于我们并不知道用户会搜索什么,所以筛选在处理起来页略微复杂,比如用户搜索“牛仔裤”,系统是不知道用户是搜索男装牛仔裤还是女装牛仔裤的,所以好一点的情况下,你会看到会让你选择男装或女装;一个更极端的例子是,如果用户搜索“白色”,这下工作量更大了,用户是搜索白色的iphone?白色的连衣裙?白色桌子?还是一本叫《白色》的书?这时候只能全部展示出来,通过提供多维度的筛选让用户自己去选择。总结一下,列表页的筛选是基于单一类目的,而搜索页是跨多个类目的。

排序

这是一个比筛选还复杂的功能。根据业务的复杂程度完全是一个可大可小的功能。基本的排序方法有很多种,比如按照、发布时间、价格、销量等等纬度,但是这个纬度一定要是用户关心的,如果你做了一个按照文章字数排序的这个功能的话,我也只能说你牛。另外升序或者降序也是有讲究的,比如销量可以倒序,也就是卖得好的排在前面,销量做升序从技术上说完全能实现,但是谁会去看卖的最差的呢,与购物决策完全不相关么。复杂一点地排序比如天猫的排序规则,那可是教科书一般的排序,使用加权值的方式,综合多个纬度对商品打分,最后按照打分进行排序。如果程序员数学不太好的话,这个指数算法都写不出来。具体的我就不细说了,网上有很多讲解的文章,当然,如果你的业务量不大,或者是自营的话,就没必要这么复杂了,简单处理就好。天猫这么多也是融合了商家激励在里面,也就是凡是希望商家去做的事情就增加在排序算法里,还不告诉你具体影响多少,为了排名高,商家只能照做,相当高明。

最后,列表页和搜索页是可以融合的,但不是页面和交互的融合,而是背后的研发逻辑,比如天猫的列表页和搜索页背后使用的技术就是搜索。具体的你可以观察一下url,会告诉你一切的。一个好的列表页和搜索页,一定是让用户快速找到自己感兴趣的内容,进行下一步决策(电商是进入详情页进行购物决策,视频网站和资讯网站直接看内容,好友列表则是直接添加/删除好友),提升整个页面的转化率。

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