Eva是我在公司带的第一个新人,2015年大学毕业。招聘期,偶然在公司邮箱里看到她的简历,本科学历,英语专业四级,有过丰富的家教经验,综合她的性格、教育背景和实践经历等方面分析,我很看好她在外贸行业的潜力。于是,电话邀约面试,整个过程很融洽,不久就顺利入职了。
试用期,Eva的表现却不尽如人意,原本大大咧咧的性格在销售岗位是优势,沟通、抗压能力强,这时候,反倒成了工作的“克星“。明显能看出她的勤奋上进和作为刚进社会的新人自带的那股冲劲,但就是静不下心来,人浮于事,工作上反而容易出错。安排她给客户做一份简单的Excel报价表,因为粗心,修改了两三遍之后,还能被指出几处错误;样品单算运费,反复检查几次,给到的结果还是错的;更不用提及独立操作平台或是写出一封优质的开发信。
有一段时间,我也一度在心里问自己是看走了眼,还是对新人的的要求太严格。慢慢地,公司也会有各种舆论,一个应届生做不出什么的,换个有经验的来会更好......
那段时间,双方压力都很大,几近想要放弃。
这种挫败与磨合,一直持续到秋季香港展,展会前的一个星期,我们简单培训了客户接待流程,Eva的口语很好,跟另外一个口语稍微弱一些的同事刚好形成互补,于是,再三考虑后,我决定让她俩在展会上结对接待客户,参展结束后,再考虑去留。
参展的几天很辛苦,工作的劳累,再加上饮食习惯的差异,导致水土不服。晚上睡不着的时候,几个女孩子就熬夜闲聊,聊各人的成长经历,大学生活,以及对各种事物的看法。在交流的过程中,多了对彼此的了解,能理解各种言行背后的缘由,求同存异,慢慢找到了适当的相处方式。
展会过后,经历过一两个月的实践,Eva进步了很多,工作上变得更积极主动了,有时候下了班,或者假期,也会主动打电话询问一些工作方面的细节。我也调整了自己的心态和状态,工作中出现意见分歧,更多的是多从自身找原因,尽量灵活多变地引导。
这样积累了一段时间,销售旺季来临时,Eva的样品单越来越多,也积累到了优质客户。在同一个季度入职的几个内、外贸新人里,她的工作经验虽浅,但业绩突出,顺利拿到了新人奖,工作上有了起色,公司和客户对她的认可也越来越多。收入提升后,Eva第一时间给家人买了礼物,主动承担起弟弟妹妹的学费。
作为发展潜力最大的新人,Eva提出辞职时,公司多番挽留,但她拒绝了。入职满一年后,她就换了工作,去了一家港资企业从事外贸跟单方面的工作。
前几天,Eva在微信上主动联系我,开心地跟我分享在新公司后发生的事情,她被提升为中级跟单了,有提成,加了薪,公司给到的福利待遇都很好,重点是平台好、发展空间大,工作得心应手,生活也逐渐稳定下来了。这次我们在深圳大学城聚会,一起散步、吃饭,像校友一样天马行空地闲聊,我能感受到她经历过职场历练后的成熟与沉稳,成长得很快。临别时,她特诚恳地跟我说了句谢谢。那一瞬间,这个真性情的女孩给到我的感觉,跟教育实习那年,接触的学生一样,真诚、友善。
我由衷地为她高兴,这一切都是她自己脚踏实地努力得来的,实至名归。相信这个有能力、独立、有想法,懂感恩的女孩,未来会越走越好。也为自己高兴,在深圳这样一个繁华而浮躁的一线城市,在尽可能地了解和认可了一个人之后,真诚相待的过程中,我收获了益友。
交人交心,浇花浇根,真诚的人,走着走着就走进了心里。