学沟通
沟通前 :结构、性质、风格、目标
一、结构: 权利的结构 (谁能对目标 的实现,拥有决定权 )
- 决定权 在对方 -----说服
2.决定权在他方 -----辩论
3.决定权在双方 -----谈判
1.1 :说服的力量,
分解为六个行动要素,分别是: 互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好。
A 被接收
B 被理解
C 被接受
D 使对方采取行动
2.1 :辩论的本质是在影响第三方,第三方才有决定权,
3.1 :谈判需要协助的时候,就是调解
沟通前 :结构、性质、风格、目标
一、结构: 权利的结构 (谁能对目标 的实现,拥有决定权 )
2.决定权在他方 -----辩论
3.决定权在双方 -----谈判
1.1 :说服的力量,
分解为六个行动要素,分别是: 互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好。
A 被接收
B 被理解
C 被接受
D 使对方采取行动
2.1 :辩论的本质是在影响第三方,第三方才有决定权,
3.1 :谈判需要协助的时候,就是调解