“前言
为着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难,工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》,推动充分兼顾老年人、残疾人需求的信息化社会建设”
01 可感知性
字型
在移动应用中,建议使用无衬线字体。主界面和功能的文字信息最大字体不小于30 dp/pt,适老版界面及单独的适老版APP中的主要文字信息不小于18 dp/pt,同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。
行间距
段落内文字的行距至少为1.3倍,且段落间距至少比行距大1.3倍,同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。
对比度
文本,文本图像,图标等元素间的对比度至少为4.5:1(字号大于18 dp/pt时文本及文本图像对比度至少为3:1)
颜色
避免将文本颜色作为传达信息,表明动作,提示响应等区分视觉元素的唯一手段
验证码
如果移动应用中存在非文本验证码(如拼图类)等老年人不易理解的验证方式,则应提供可被不同类型感官(如视觉,听觉)接受的替代表现形式
02 可操作性
组件焦点大小
适老版界面中的主要组件可点击焦点区域尺寸不小于60 × 60dp/pt,其他页面下的主要组件可点击焦点区域尺寸不小于44 × 44dp/pt;
单独的适老版APP中首页主要组件可点击焦点区域尺寸不小于48 × 48dp/pt,其他页面下的主要组件可点击焦点区域尺寸不小于44 × 44dp/pt
手势操作
在移动应用中,应对用户手势导航或者操作的结果提供反馈提示;避免3个或3个以上手指才能完成的复杂操作
充足的操作时间
在移动应用中,如果限时不是活动的必要或关键要素,且不会导致用户发生法律承诺或财务交易,应为用户操作留下充足时间,在用户操作完毕之前界面不发生变化
浮窗
在移动应用中,若内容产生了新窗口(包含不仅限于弹窗),应设置易于用户关闭窗口的按钮。关闭按钮只可以在左上、右上、中央底部,且最小点击响应区域不能小于44×44dp/pt dp/pt
03 可理解性
提示机制
在用户安装移动应用时,应为适老化设置、老年人常用功能提供显著的引导提示。
在内嵌适老版界面的移动应用首页,应具备显著入口支持切换至适老版,或在首次进入时,给予显著的切换提示且在“设置”中提供“长辈版”入口。
具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名,同时设置“亲情版”、“关爱版”、“关怀版”等别名作为搜索关键字。
04 兼容性
辅助技术
移动应用程序不应禁止或限制终端厂商已适配好的辅助设备(如读屏软件等)的接入与使用。
在辅助工具开启时,移动应用内容中所有功能性组件均能正常工作:按钮可正常访问;输入框能正常进行输入;多媒体能正常播放;在页面局部更新后,移动应用内容中新增的功能性组件也应能正常工作。
05 安全性
广告插件及诱导类按键限制
禁止广告插件:适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。禁止诱导类按键:移动应用程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。
保障老年用户个人信息安全
移动应用程序进行个人信息处理时应遵循最小必要原则,即处理个人信息应当有明确、合理的目的,并应当限于实现处理目的的最小范围,不得进行与处理目的无关的个人信息处理,以保障老年用户个人信息安全。
文件链接:http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-04/13/content_5599225.htm