1、主题是什么?
难以抑制的怒气
2、事件是什么?
推广来的客户99%都是来占便宜的,体验完之后,会以各种各样的理由说自己不需要购买。其实我内心很清楚,也能理解她们。遇到个别客户,会赤裸裸的说,我就是来体验的,体验完了就完了(我不会买任何产品)。心里会有一股怒气升腾。
3、即时反应是什么?
怒气升腾。
4、此刻身体的感觉如何?
心跳加速,胸口有点堵
5、内在对话是什么?
A:需要这么赤裸裸吗?我们讲产品的时候能不能也假装听一听?头疗师跟你讲话,你一直在盯着手机。是不是不够尊重别人?
B:你希望客户怎么做?
A:我其实不期望你们一下子就接受产品,下单购买。但头疗师确实是认认真真的在为你服务,辛辛苦苦的服务一个小时,就是希望得到一个认可,得到一句真实的反馈,产品和服务真不错,真超值。
但是你们好像如果说体验感受好,就没理由不掏腰包了一样!就不敢说一句好,不敢表示一下感谢!
B:你期望得到感谢和认可。
A:是的。
B:你觉得客户必须要这么做吗?或者说,客户的感谢和认可,就代表了你的产品和服务的价值吗?没有了这些,它们就被贬值了吗?
A:我刚开始觉得她们应该这样做,毕竟我们付出了产品和服务。但是我们的产品和服务确实不会因为有没有得到认可,而产生变化。
B:是的。你的初心就是让更多的人来体验产品和服务。它们的价值实实在在的摆在那里,相信客户即使口头上没有感谢,但真实的感受会给她们留下印象的。你已经接受了要把推广进行下去的事实,只需要做好自己那部分就好,其他的就留个时间吧。
A:嗯,这么一梳理,我会在接下来的体验中,更加心平气和,认真做的更好。
6、内在感受是什么?
愤怒,委屈,求感谢。
7、自己内在什么情绪伤痛(情绪钩子)被触动?(需要临在中去经验和表达)
感觉小时候的自己每天都处在委屈的情绪中。为什么没人看到我,为什么没人重视我,为什么没人能猜出来我的需要?似乎没有期待过来自家长、老师、朋友们的夸奖。但又好像幻想过自己无所不能,有人喝彩。
8、发现自己有什么限制性信念?
付出需要被看见,要回报,也许要的不是金钱,但是要感谢,要认可,要别人看见我的善意。但别人看到的也许是功利或者心机。
9、临在后看到的真相和可能性是什么?
真相是差点丢了初心,掉进了限制性信念中去,既改变不了事实,又让自己愤怒,情绪难免会表露出来,留下急功近利的印象。
10、可调整的回应和选择是什么?
守住初心,静待花开。