信任,是为何物?相信并且敢于托付。
不论是在蛮荒时代,还是在现代社会,一切生物之间都离不开信任。
信任是从自然界里伴随着进化而来的一种合作关系,没有信任,结果就可能导致一个物种灭亡。
非洲大草原上,狮子虽然身处食物链顶端,但为了生存也要合作。
力量相对较弱的母狮聚集在一起,共同捕猎,共同喂养后代。这样做的好处,是能集团队的力量,最大限度增加个体的生存机会。
母狮们团队当中共同承担责任,相互信任对方。在捕获大型动物的行动中,母狮们各司其职在行动中稳步推进,出于对伙伴的信任他们总是能够配合默契达成目标。
反观自然界,这种现象处处都是。
姑且不论动物们之间有着模糊的信任存在,为了生存,人与人之间也是一样。
要靠相互信任,才能一起渡过黑暗。
以致于这个社会都是在靠着信任一步步成长为世界的霸主,靠的就是信任。
现代社会越发讲信任,一个人或一个集体能不能很好的生存下去,信任度是关键。
以前讲信任,或是个体之间的信任,有些狭窄,但现在的信任则是一个人的社会行为。
现在社会分工高度发达,无人超市、无人售票公交车和轻轨,都是建立在对人的信任基础之上,而真正意义上的社会信用则是体现对一个人信用的评级高低。
信用卡的使用,很大程度上就是社会对一个人信任度。
现在中国的信用分为官方的:个人征信体系和各大运营商的信用评估体系,为什么?
如果一个人失信于他人、社会,以后将寸步难行。
没有人与无信的人交往,社会也将抛弃无信之人。
不要小看了平时的一言一行,信任就是在一点一滴中积累。
我最不喜欢有人跟我讲:改天请你吃饭啊!
一听这个就不自在,本不是冲着一顿饭去和人交往,但却被“一顿饭”忽悠,让人觉得很无聊。
这个梗是无数人遇到并且重复施之于人的梗,人人都习以为常,但记得的不多。
只要有人跟我讲这个,我就特别留心他的言行举止。
不是惦记着那顿饭,而是小心这个人在某天、某时,会给自己摆上一道。
所以,现在我特别珍惜从小事当中去积累信任。
不管是按时缴费,还是与人应允的小事,我都会一一记下,不会错过了时间。
一旦承诺下,没有在时间内完成,一定告诉对方,并且在日后一定尽快补救。
恒信之,要给予他人足够的信任,这是一个的魄力。
信任对自要求要严,对他人要求则要宽,这是做人的根本。
对自己放松和对他严格,无异于都会让自己无法在社会中立足。
对自己放松失信于他人,对他人严苛造成过拘于小节,则会让人避而远之。
信任他人是要有足够勇气,对一个的信任就是对一个人最大的鼓励和监督。
所以立足社会,绝不能无信。
信任是我们与外界进行交互的重要手段,以欺骗为目的的行为最终都会被曝光,因为人们总是愿意去相信有信任度的人。
工作的原因,有很多时间需要跟客户打交道。客户的要求也非常简单,就是希望能够得到有用的资讯和合理的建议。
然而在带领团队的过程当中,我却发现一名年轻的客户经理始终不能够取得客户的信任,熟悉客户的业绩开发效果也不好。
于是我对他的服务工作进行了一些回访,客户都反映小伙子态度很好服务也很周到,但是很多事时候应允的事情不能够及时的回复,或者说根本就没有回复。
比如说客户已经购买基金,他跟客户承诺我会在一定的时间节点通报基金的行情或净值,但客户说从来就没有收到过他的任何信息。
结果客户在一次次的等待中失望,最终对他的信任度大打折扣,转而寻求其他客户经理服务。
找到问题后,我跟这边年轻的客户经理进行了一次深度的沟通,让他准备好笔记本将承诺客户的事情一见一见的进行记载,你方便在合适的时间进行完成。
找到问题后,我跟这边年轻的客户经理进行了一次深度的沟通,让他准备好笔记本将承诺客户的事情一件一件的进行记载,在承诺的时间完成。
幸好他有比较好的执行力,一段时间下来以后客户们对他的态度有了180度大转弯。
业绩也客户的信任蒸蒸日上。
君子相交以信取之,不但要有相信他人的魄力,更要有取信于他人的行动力。
不要期望通过一件事就可以树立起自己的信任度,而是需要你在生活中不断地去积累,在工作中不断地去实践诚信。