(野蛮生长第15篇/字数1027)
“卖金条的何必开书店” ――书店留言本
我讲几个故事,算是书店工作的日常。
第一个故事,说一位熟客。年轻男子,瘦瘦小小,常常是一身黑衣黑裤。在早上,忽如一阵风,轻飘飘的进来。在靠墙的位置坐下,然后双手交叉作枕头,头朝下,趴着就睡起了觉。睡醒之后逛逛书架。然后就“挥一挥衣袖,不带走一片云彩。”整个过程不看手机也不说话。
我们好奇,私底下猜测他的职业和工作环境。觉得他很有些异类的样子。便寻机找话,但是此人就是“金口不开”,一副木木的样子,带着点忧郁的神情。有个同事不信,终于遇到一次机会,这个人选了一本书。结账付钱时,同事问:“请问需要袋子吗?”他不说话。同事声音提高一度再问:“请问需要袋子吗?”他不说话。同事又加大分贝问:“请问需要袋子吗?”他从牙缝里丢出两个字:“不用。”然后就走了。
后来,他又恢复和平常一样。睡睡觉,逛逛书架,就离开。不过有一次特殊,他晚上来,精挑细选了好多本书,最后决定买走了两本经济学著作。从此,就更加对他的身份感到好奇了。
第二个故事,讲遇到的父母和小孩。楼上有个培训机构,有家长送小孩过来。时间未到,先带着小孩来书店看看。
有一天,一个年轻的妈妈带着女儿进来。心里注意一下,因为店里有花草,小孩子好奇,经常扯花瓣。两三分钟,没有什么事发生,我的注意就到别的地方去了。忽然“啪啪啪”,我在吧台,看到那个五六岁的小女孩在扔书,她妈妈站着,带着长长的慵懒的温柔的声音说:“不要扔书啦,快把书捡起来。”然后重复这句话,既不立刻阻拦她扔书的动作,也没有捡起掉落在地的书籍。像寻常看小孩在家扔玩具一样,只是说几句。但是得到的回应是:“啪啪啪”。
我赶紧过去,大概带着一点严肃的表情,蹲着把一本本书捡起来。小孩停止了动作,然后去牵她妈妈。她妈妈站着说:“不好意思,小孩子太淘气了。”我小声地回答:“没事!”其实心里觉得这个妈妈很不称职。现在想想我这个店员,大概当时也是不称职的。
第三个故事,发生在最近,就在前几天。有个年轻女孩,背着包,提着袋子,进来。找了个靠墙的位置坐下。先扫二维码连上wifi,然后拿出充电器插上,边充电边玩手机。过了大概15分钟,我拿了张饮品单过去,“请问需要点单吗?”我问。女孩奇怪的打量我,说:“不用。”我有些不好意思,说:“那个,我们毕竟是个营业场所,既然你坐着,还是要消费的。你看要不要点个东西?”这个女孩立刻回答:“不用。”眼神坚定。我只好悻悻而归。
第三个故事,是很多故事的重复。只不过有的人蹭wifi,有的人蹭环境,有的人蹭热水,有的人蹭空调…… 我用“蹭”这个字,专指那些因为可“蹭”而来的人。那些人既没有礼貌也没有常识。在他们眼里,书店理所应当免费提供这些服务。“书店不就是卖情怀吗?”这是我听到最多的反驳,真是气人得很。
我向灿灿抱怨这些,灿灿说:“你去一个便利店买水,人家会帮你加热吗?会免费提供位置给你吗?会让你免费上网吗?……这些人就是不把书当作商品。”
嗯!我们是一家售卖商品的书店。