001人类错误的两大类型
0001.“无知之错”:比如天灾,疾患等。可被谅解的。
0002.“无能之错” :已掌握知识,但是没有正确应用知识导致的错误。经常发生但不可被原谅的
002清单革命
这一变革立足于已有的经验,既能充分利用所掌握的知识,又能弥补人类不可避免的缺陷和不足。
003观念的变革
每个人都会犯错,会忽略细节,会一时想不起学过的知识。在极端复杂的世界里,必须变革我们的观念,因为我们别无选择。
004抓关键要素
清单是理性选择后的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证
005注重团队有效沟通
一个人犯错的可能性更大,团队一起沟通可降低犯错率。放弃“事不关己,高高挂起”的消极态度,要为实现更好的团队目标贡献自己的力量。
006注重权力分散
分散决策权。让每个人担负自己的责任,务必根据所掌握的信息及时做出最佳选择,最重要的就是做正确的事情。
007注重行动
自由与协调,沟通,持续跟踪各项进度,及时复盘,优化清单。
008注重构建事故后的分析清单
清单需持续优化,保持其自我进化能力。
009编制清单必须注意的要点
1.设定清晰的检查点;2选择合适的清单类型;3.简明扼要,不能 长;4.需要精炼准确;5.清单版式整洁,切忌杂乱无章;6.在现实中接受事实。
010清单优势
精心设计的清单节省有限的脑力,来处理更加困难的问题。建构注重合作和纪律的文化,可系统评估工作,提高效率。