平台模式的精髓是有一套精密规范的机制和系统,能有效激励多方群体互动,达到平台企业的愿景。
平台的核心是机制和系统,可以快速复制和扩张。实现规模效应。
我有几个问题思考
1.我们要做什么样的平台?
有两个方向的思考,第一种,大众点评信息平台模式,我上来是为了看工长评价的,或者为了找到我需要的工长的。那么这种模式不用考虑过深度的服务,重要是做信息和数据。通过数据库建立竞争门槛,让模仿者无法跟进。(大众点评现在也在做交易,但是初期他就是做信息的起来的。)
第二种是淘宝网交易平台模式,我给你不仅仅提供购买信息,还有购买的保障。在2006年前,中国刚开始有电商的时候,所有人最大的担心就是付款后无法收货。支付宝解决的就是消费者这个痛点。后续淘宝持续升级的服务和保障。推出无理由退货,先行赔付等。目的是通过深度服务提升消费者体验,让消费者可以放心交易。
那么我们回到抢工长来看,我们要做那种模式?
按照目前我们对于GMV的考核来看,我理解的抢工长是要做淘宝模式,如果是大众点评模式交易和我们就没关系了。我们应该考核的是信息量。
2.那么立足于淘宝模式,我们再来思考一个问题,我们是否需要消费者?是否只有工长就够了?
我的理解是需要消费者,因为我们的后续盈利还是要从消费者身上获得。
3.那么消费者为什么选择我们而不是淘宝?毕竟工长也可以再淘宝开店。
我理解是我们是垂直纵向的平台,在管理和服务可以做到更细致和深化。就像我们可以在淘宝买东西,但是我们为什么上京东呢?因为快递快。那么现在在装修行业也是一样,可以上淘宝,为什么要来抢工长。一定是因为我们有一点可以撬动消费者。
我们要在消费者心中形成一个定位。我理解的定位就是我们可以提供深度保障。
那么保障如何提供?一定是工长提供承诺,平台通过系统和规则进行监管。
但是所有的承诺都是工长自己选择的,消费者也会选择。
平台在中间制定规则,通过保证金进行资金管控,通过系统进行规模化管理。
一个消费者的保障服务和一万个消费者的保障服务需要的成本是一样的,都是系统实现。
平台单的作用是什么?我理解不仅仅是口碑,更是摸索出来一套规则。成为未来抢工长平台的核心竞争力。
我们提升客户的保障,不仅仅在口头还要落在实处,因为只有这样我们才能区别于淘宝,天猫等平台,在装修这个行业里面打造自己的独角兽平台模式。否则消费者无法选择我们。