一个广告人的独白(二)

今天继续分享《一个广告人的独白》这本来自广告教皇的“广告圣经”。对于我来说印象最深的还有几点,比如是第一份工作对人生的重要影响,在工作中如何更好维护客户和人际关系,如何专注于实现自身核心价值。

作者在书中提到了,他的第一份工作的环境和领导对他的影响重大,而他在自己生涯中所推崇的领导方式和工作态度也很有鲜明的第一个上级留下的烙印,影响终其一生。当我们从校园踏入社会时,都是一个个新鲜人,像是象牙塔中走出来的象牙人,纯白皎洁,像一张白纸,等待书写。而第一份工作之所以重要,不只是有可能决定了今后一生的职业和生活方向,也决定了我们对于职业甚至整个社会的看法。

对于我来说,也是如此。虽然从毕业到现在一直工作在同一个公司,但是来来回回换了五任领导,四个工作岗位。这些经历对我影响还挺大。我本身是一个特别喜欢追求认同,归属感和稳定性的人。但是被迫改变让我不得不一次次打破自己的舒适圈和平衡感,去适应新的职位和环境。反而让我现在有勇气在生活中也多尝试,比如开始学画画,开始写简书。而说起领导的影响,我感觉自己现在的很多工作方式,都是来源于历任领导的影响。比如如何与同事交流,如何管理工作事物,甚至细微到如何打电话,写邮件。

而说到这里,就要谈一谈作者提到的一些维护客户关系和人际交往的一些黄金建议。比如,他提到,要熟悉甲方各级别相关人员。这对于现在我们的工作同样适用,尤其是现在社会,人员流动性尤胜从前。作为技术撰写人员,我们与各个不同岗位的人打交道。也要多了解下他们的智能所在和人员分配。这样,一方面便于准确定位,找到合适的人来帮助我们完成工作。而另一方面,面临人事变动时,也能很快找到backup的人,以免耽误进度。

另外,还有一点就是广告不是以炫酷为目的,而是要卖出产品。而对于我们每个人工作来说,找到自己的核心价值很重要。比如,对手册来说,最主要的目的是指导客户顺利完成操作。那么,华丽的词藻,优雅的修辞就派不上用场,也要克制自己使用的欲望,和从小到大被教育的写作方式几乎是拧着来。不要排比,不要悬念等到,必须开门见山,平铺直叙。我们一方面不能写得太复杂,让用户忘而却步,觉得太难理解,索性拿起电话找客服或者售后支持。另一方面,又不能避重就轻,只写最基本的操作。而用户最容易出错和知识盲点却简略带过甚至只字不提。久而久之,会让用户完全忽视手册的存在,这也是对自身职位存在价值的损贬。我们要用自己的产出喝和交付,实现自己最核心的工作价值,而不是试图展示自己的个人能力。

~胡言乱语,以上与大家共勉。

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