PMP®考点解析之9.1 规划资源管理（本过程1-3题）
项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。
团队资源管理相对于实物资源管理，对项目经理提出了不同的技能和能力要求。实物资源包括设备、材料、设施和基础设施，而团队资源或人员指的是人力资源。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职或兼职的，可能随项目进展而增加或减少。项目资源管理与项目相关方管理之间有重叠的部分（见 13 节），本节（第 9 节）则重点关注组成项目团队的部分相关方。
有关项目资源管理的趋势和新兴实践包括（但不限于）：
Ø 资源管理方法。过去几年，由于关键资源稀缺，在某些行业中出现了一些普遍的趋势，涌现出很多关于精益管理、准时制 (JIT) 生产、Kaizen（持续改善）、全员生产维护 (TPM)、约束理论等方法的文献资料。
Ø 情商 (EI)。项目经理应提升内在（如自我管理和自我意识）和外在（如关系管理）能力，从而提高个人情商。研究表明，提高项目团队的情商或情绪能力可提高团队效率，还可以降低团队成员离职率。
Ø 自组织团队。随着敏捷方法在 IT 项目中的应用越来越普遍，自组织团队（无需集中管控运作）越来越多。对于拥有自组织团队的项目，“项目经理”（可能不称为“项目经理”）的角色主要是为团队创造环境、提供支持并信任团队可以完成工作。
Ø 虚拟团队/分布式团队。项目全球化推动了对虚拟团队的需求的增长。这些团队成员致力于同一个项目，却分布在不同的地方。而虚拟团队管理面临的挑战主要在于沟通，包括可能产生孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、难以跟进进度和生产率，以及可能存在时区和文化差异。
规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。本过程的主要作用是，根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。
一、 输入
1. 项目章程：提供项目的高层级描述和要求，此外还包括可能影响项目资源管理的关键相关方名单、里程碑概况，以及预先批准的财务资源。
2. 项目管理计划
a) 质量管理计划：有助于定义项目所需的资源水平，以实现和维护已定义的质量水平并达到项目测量指标。注：可以理解为质量标准的高低会影响资源的选择。
b) 范围基准：识别了可交付成果，决定了需要管理的资源的类型和数量。
3. 项目文件
a) 项目进度计划：提供了所需资源的时间轴。
b) 需求文件：指出了项目所需的资源的类型和数量，并可能影响管理资源的方式。
c) 风险登记册：包含可能影响资源规划的各种威胁和机会的信息。
d) 相关方登记册：有助于识别对项目所需资源有特别兴趣或影响的那些相关方，以及会影响资源使用偏好的相关方。
二、 工具
1. 专家判断
2. 数据表现
a) 层级型：可以采用传统的组织结构图，自上而下地显示各种职位及其相互关系。注：通过组织分解结构（OBS）来编制项目组织图以确定项目的汇报关系。
b) 责任分配矩阵：责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配。RACI（执行、负责、咨询和知情）矩阵。注：RACI矩阵将工作包或活动与人力资源联系起来，负责人（A）唯一。
c) 文本型：如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。文本型文件通常以概述的形式，提供诸如职责、职权、能力和资格等方面的信息。注：通过文本型来编制职位描述提供给职能经理，以便职能经理根据要求来选择资源。
3. 组织理论：组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式。有效利用组织理论中的常用技术，可以节约划资源管理过程的时间、成本及人力投入，提高规划工作的效率。此外，可以根据相关的组织理论灵活使用领导风格，以适应项目生命周期中团队成熟度的变化。重要的是要认识到，组织的结构和文化影响项目组织结构。注：通过组织理论确定项目组织结构，确定项目经理的权力大小，找到管理团队的最合适方法。
4. 会议
三、 输出
1. 资源管理计划：作为项目管理计划的一部分，资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。资源管理计划可以根据项目的具体情况分为团队管理计划和实物资源管理计划。资源管理计划可能包括（但不限于）：识别资源、获取资源、角色与职责、项目组织图、项目团队资源管理、培训、团队建设、资源控制、认可计划。
2. 团队章程：团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程可能包括（但不限于）：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南、团队共识。注：团队章程可以理解为替换第五版中建设团队的工具基本规则，通过基本规则产生的文档就是团队章程，一份团队可接受行为规范。
3. 项目文件更新
未详述部分考试通常不考。
