美国社会心理学家费斯汀格曾经讲过一个故事。
一个叫卡斯丁的人早上洗漱时，将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就顺手把表拿走放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，一不小心将手表碰到地上摔坏了。
心疼手表的卡斯丁，把儿子揍了一顿，妻子看到后，指责他乱发脾气，两人又在家里争吵了半天。
一气之下，卡斯丁直接开车去了公司，快到公司时他发现自己忘了拿公文包，又马上转回家。可是家中没人，卡斯丁只好打妻子的电话要钥匙。
妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边一个水果摊，她不得不赔了一笔钱才离开。待门打开拿到公文包后，卡斯丁已经迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉的批评。
下班前又因一件小事，他跟同事吵了一架。妻子也因迟到被扣了当月的全勤奖。而且，卡斯丁的儿子这天参加棒球比赛，同样因心情不好发挥不佳被淘汰了。
一天过去，冷静下来的卡斯丁细细回忆所有的事情时，才发现，原来所有的问题其实都出在那块表上。如果当时自己没有生气，后面的一连串事情就不会发生。
这就是著名的费斯汀格法则——生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。
换句话说，一个人的情绪不稳定，他的生活也常常是一团糟。
上周，朋友来深圳出差，顺带约着见了一面。
他大学毕业后选择了北漂创业，几年摸爬滚打，现在也已小有所成，国庆期间还刚刚完成了婚姻大事。
本来我想着他现在事业家庭双丰收，应该很是春风得意，但在我俩见面后，他的愁眉苦脸却让我着实吃了一惊。
在交谈中得知，他婚后的生活并不幸福，自己和妻子是典型的闪婚，认识7天，两人便办了证。
但在婚后他发现妻子是一个情绪特别暴躁的人，一旦事情不遂她的心意，就会大吵大闹，家里经常鸡飞狗跳。
朋友特别提到有一次自己在聚会上喝得有点多，结果妻子在旁边立马发起火来，指责起他和他的朋友。
从那之后，别人不论什么事情都很少叫他，就怕又被他老婆骂得狗血淋头。
最后，朋友和我说，他觉得自己的生活都毁在了老婆手里，如果她能控制好自己的情绪，家里的生活状态也不至于如此糟糕。
很多时候，学识、财富并不能带来生活层次的提高，好的情绪，才是一个家庭最大的福气。当你深陷情绪的泥淖之时，就是在亲手将自己的生活层次一步步拉低。
这样的例子有很多。
有些人在工作上不如意，就把低落的情绪带到家里，不仅影响了家人的情绪，连自己的生活质量也要大打折扣。
有些人总是喜欢在鸡毛蒜皮上钻牛角尖，本来一笑而过的事情，结果搞得大家总是不欢而散。坏了感情，也连累了自己的生活。
真正懂生活的人，一定是有能力控制自己情绪的人。因为任何生活的趣味，只有心平气和的人才能够体会。
有个朋友在事业单位工作，三四年还只升过一次职位，而身边有关系的至少都已经坐到了主任的位置。
但朋友从来没有表达自己的不满，反而是利用空闲时间练习书法，如今已经从单位辞职，开办了一个书法班，过上了自己向往的生活。
记得他曾说过：与其不断宣泄情绪，不如将这些时间花费在自己真正感兴趣的事情上，这样不但能从坏情绪里逃离出来，还能提升生活品味。
最近很流行讲佛系青年，指的是不争不抢、不求输赢的人生态度，有人觉得这是“丧”的表现。
我倒觉得这种“丧”的行为很睿智——不为小事发脾气，恰恰是懂得控制自己的情绪。
多年前我在旅行途中认识了在一家青旅做义工的小朵。
还记得我刚到那家青旅的时候，两个男人正围着小朵在争论，他们指着被单上的一大片污渍说旅店不卫生，要求退钱，而且两个人时不时还会说出特别难听的话，但小朵一直保持着微笑。
后来小朵告诉我，她们的床单、被单每天都会换，那两个人被单上的污渍一定是他们自己不小心造成的。而且监控视频里也能看出来，他们两个晚上的时候，买了两盒泡面回去。
我不解，问她为什么当时忍气吞声不反驳，小朵回答的话我至今都记得：生活里无理取闹的人太多，如果我因为这样就情绪失控，只会让场面更加混乱。
况且当时我们还在营业，来往的顾客太多，因小失大不值当。问题能带来情绪，但情绪并不能解决问题。
肆意泼洒情绪，不是显得自己多么理直气壮，而是层次低的体现。每个人都有自己的情绪，并不是小朵不懂得宣泄，而是她清楚除了情绪之外，还有更重要的事情值得自己追寻。
前段时间我在朋友圈看到，小朵终于在西藏开了一家自己的客栈。
日本著名推理小说家东野圭吾在小说《恶意》中就曾描述过一场由愤怒情绪带来的悲剧。
畅销书作家日高邦彦在出国的前一晚在家中被杀，警察在经过一连串的抽丝剥茧之后，确认了杀手的身份，就是日高邦彦的同窗好友。而他杀害日高邦彦的唯一动机，竟然是“总之我就是看他不爽。”
这种嫉妒和愤怒的情绪，最终毁掉了两个家庭。
类似的事情，生活中也屡见不鲜。
前两年，在一家火锅店里，一位女顾客与服务员发生口角，之后这名服务员一气之下，将滚烫的热汤直接浇在顾客身上。
气出了，别人被伤害了，自己的生活也被毁了。不论怎样，这都是不理智的。
曾看过一句话，“人不该活成一团情绪”，如果被混乱的情绪控制了自己，那么还有什么能力控制自己的人生呢？
罗伯·怀特也曾说：
“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该去努力支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。”
生活的高手，从来不会被情绪拉低自己的生活层次。
音量的高低不仅仅是一种礼仪的表现，更能够反映出自己的阶层和高度。
俗话说：自古贵人声音低。
生活中，我们也能发现一个很有趣的现象：
价格亲民的大排档，不管人多人少，都是闹哄哄的，但去西餐厅或者高档点的中餐厅，环境都是优雅安静的。
也就是说，音量大，无论是放在古代还是现代，都是一种不文明不礼貌的表现。
05
我有个堂叔，嗓门非常大，他总说只要他吼一嗓子，方圆三里都要抖一抖，因为他的大嗓门，他自豪不已。
有次我们村和别村因为争地的事情有点小摩擦，我堂叔说让他来解决，看他不把对方的气焰给压下去。
我那时候还小，以为他出马肯定能把事情办好。但万万没想到的是，非但没有解决问题，还差点打起来。
最后请了村里一个读书的老先生出马，两村的代表在我家聚头，我以为非得打起来不可，没想到会开了不到两个小时，就不声不响地解决了矛盾。
在我的印象中，这个老先生说话总是温温吞吞的，没有一点我堂叔那种大嗓门的豪气。
他带头开个会，竟然把我堂叔都解决不了的事情给解决了，实在是震撼到我了。
我们总以为嗓门大就能引起别人的注意，但其实靠嗓门引人注意，大多是没什么本事的人，真正有本事的人，一声不响，也能使方圆三里抖一抖。
张飞的声音能吓退兵马，可他还是做了闷声不响的刘备的小弟。
套用一句流行的话，如果嗓音能解决问题，驴都能统治这个世界了。
06
刚毕业的时候，领导带我去见两个客户，约在一家粤菜馆。
我看他们中间有个人很有派头，穿的西装革履的，说话声音也中气十足，另外一个则闷声不语的，说话半温不火的。
我当时刚出社会，还不知道怎么看人，就以为这个中气十足的是领导，于是一个劲地和这个人套近乎，一直给他敬酒讨好他。对那个说话温文尔雅的人没放太多心思。
酒过三巡之后，本以为订单能敲定，我拍着我一直讨好的那个人的背说：兄弟，如果合适，我们就把订单给签了。
那个人也是醉醺醺地说：我做不了主啊，得问我们刘总，然后指着和他一起来的那个人。
我酒一下就醒了，原来我一直讨好错了人了，那个中气十足的是个兵，相反温文尔雅的这个却是个领导。
好在带我的经理也在，他和刘总一起慢慢的品茶，我们还在劝酒的当口，他们已经把合约定下来了。
回去的路上，领导和我说：
不要看大声咋呼的人就以为是领导，真正有实力的人是从不显山露水的，相反倒是那些虾兵蟹将最喜欢耀武扬威。
07
那些真正有格局有实力的人，因为他们这种人所谈论的内容，经常牵涉重要的机密，名人的隐私，大金额的金钱数据，所以，压低声音成为他们沟通交流的要求。
另外，那些成功的，有修养的，有社会地位的人，通常都是敏锐聪明之人，相互直接交流，不费劲，更用不着大力气嚷，所以音量也就自然而然低下来了。
保罗福赛尔在《格调》一书中描述了白领和普通工人的区别，白领轻声细语讲话，普通工人则大声叫喊。
在高档小区，你很少能看到大喊大叫的不文明现象，但是在普通的民房公寓，则每天都能听到有人家在大声说话和歇斯底里般的争吵。
因此，音量的高低不仅仅是一种礼仪的表现，更能够反映出自己的阶层和高度。
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