2-8-6小辉的第11次作业——《高情商沟通术》

【作业】

现在已经变回单身男神了(先自恋下,要有信心),跟女孩约会的情况暂时还不会这么快出现,不过今天的课程《高情商沟通术》让我想起了以前跟她一起散步的幸福时光,以前约她的时候,经常是闲聊的时候自然提出来的,当然也是通过聊天来观察她心情的好坏和是否有时间才自然而然地提出,而我们每次的散步都是在晚饭后到我家附近的绿道散步(主要是我家附近适合散步)。散步的时候感觉总是有聊不完的话题,一边沿着河涌的绿道散步,感受着徐徐清风的吹拂,一边聊着天南地北的话题,感受对方带给自己的快乐,不知不觉就过去两三个小时了,然后我就会送她回家并跟她道一声温柔的晚安。

到现在我偶尔还会回想起这段美好的时光,但今天听课的时候大概是触景生情,那种温暖而幸福的感觉特别强烈,单单是这个感受,这次的课程也值了。

现在来认真梳理一下今天的课程知识,今天的几个实用技巧不仅仅能用在约会上,还能用在一般商务洽谈或者内部沟通上,例如下属向上司汇报提建议方案的时候,最好选在会议室而非上司办公室,这是主场效应的应用。约谈客户的时候,最好在了解客户的饮食习惯后选择自己熟悉的餐馆,运用主场效应加上根据客户需求的美食来增加成功率,所谓的惊喜就是意外+熟悉,一个商业洽谈对象能够点出让客户满意的菜单就是一种惊喜。

关于“斯汀德三原则”——开会的时候,我们会发现人们总是倾向于跟与自己观点相近的人坐得比较近,而跟自己观点相反的人坐得比较远甚至是面对面。而每当一种意见建议陈述完毕以后,收到的第一反应往往是否定的,然后一石激起千层浪,否定的意见会出现更多,这会对意见建议的执行落实造成不利,因此可以利用“三人成群”的效应,在意见建议陈述完毕以后,征求跟自己观点相近的人的意见,争取同盟。另外开会期间,如果领导过于软弱或者强势,都会对与会人员造成影响,例如乔布斯在收购皮克斯动画工作室后,皮克斯动画工作室的创始人因怕乔布斯强势的管理风格给皮克斯的创意带来严重的影响,所以利用了公司的地理位置优势(皮克斯工作室被收购后依然在原来的办公地点创作,并没有搬到离乔布斯很近的地方)来实现目标,并且与乔布斯约法三章——乔布斯不参加工作会议,但创始人每周需向乔布斯汇报工作进度。正是由于这个原因,皮克斯最终得以完成像《玩具总动员》、《海底总动员》等这样优秀的动画电影。当然举这个例子并不是说会议都不需要领导参加,而是说一个合适的参加会议的领导应该是一个引导者和决策者,而非管理者,关键在于引导与会者积极围绕主题说出自己的意见建议,并在会议结束阶段作出最后的决策。

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