昨天下午,老妈电我要我带她去修牙,我欣然前往。
牙科诊所距老妈家不是很远,老妈坚持要步行去。自从几年前老妈患了脑梗之后,走路一直不是很索利,但我还是依了她,心想权当是陪她锻炼身体吧。一路上老妈零零星星跟我诉说修牙很麻烦,先后来来回回都跑几次了。牙科诊所一向生意繁忙,每次去都要事先电话预约好云云。平常正常人几分钟就走完的路程我和老妈硬是花了将近二十分钟。待走进牙科诊所,老妈已是额头冒汗面露难色了。
牙科诊所的生意果然跟预想中一样一如既往的红火。心里暗自感叹这年头生意好的地方除了医院诊所之类,其它实体行业好到这种程度的恐怕已经为数不多了。因此来到这,我也算是有备而来,备足了一堆的耐心细胞打算在此陪老妈耗。
进门的时候有个医务人员还算礼貌的接待了我们母女,在我们短暂的告知来意之后,我们自顾自挑了一处位置坐了下来。其他医务人员都在各就各位有条不紊的忘我工作,来修牙的人一直在不间断的进进出出。看得出修牙确实是个慢工出细活的过程,我跟老妈双方无奈的交流下眼神,且静下心来坐等召唤吧。
不曾想刚刚坐了半个时辰之久,竟有个医务人员带了天使般的笑容前来招呼老妈坐上了治疗区有限的几张椅子之一。心里不由暗自窃喜我们今天的运气真好,这么快就轮到我们了。眼见医务人员不疾不徐开始帮老妈弄了几分钟类似于准备性质的工作之后紧接着又忙于接待一刚进门要拔牙的小孩去了。有了开头的准备,离正式治疗还会远么?我在心里自顾自安慰着自已。
一二十分钟过去了,老妈躺椅上一直处于无人问津的状态,只好时不时朝我抛一个疑问的眼神。看来我高兴得有点早,迟疑了片刻之后我上前小心翼翼询问主治医生了解情况。他说要等他亲自来弄,还解释说要先弄完躺一号位置的大爷,用不了多久就来帮老妈弄。我马上释然,凡事都有先来后到嘛,等一号弄完也是理所当然。趁这功夫,我环扫了一下整个牙科冶疗大厅,大约有四五个医务人员在各个治疗区忙前忙后,但真正能做牙全套手术的应该只有主治医生也就是该诊所老板一个人。其余的都只能算是打杂的。
约摸十几二十分钟的功夫,一号大爷修牙完毕。心里愉快的想主治医生马上就来了。果然主治医生没有食言朝老妈的治疗区走了过来,只不过坐下来麻溜的跟老妈弄了几分钟之后又麻溜的走开了。原本以为这是弄牙的必经程序。之前我也曾在此诊所花钱数千修过牙,反反复复的是有些麻烦,但中间似乎用不着等这么久。就在我发呆分神的那么几秒之后,眼尖的我迅速发现主治医生跑二号治疗区工作去了。不是说好只等一号么?好吧,既来之则等之,多等一个也无妨。
又一个十几二十分钟过去了,二号冶疗区修牙完毕。这下怎么轮也该轮到我们了。果不其然,主治医生稍停片刻之后如期朝我们的治疗区走来,照样麻溜的跟老妈弄了几分钟之后照样返回到了服务台。这下我没有多想,修牙是个技术活,不是一气呵成的事情,急也急不来。但既然轮到我们,顶多也就二三十分钟之后完事。就在我善解人意的进行思想活动的那么一瞬,我惊讶的发现主治医生竟然不慌不忙去弄刚进来的一小伙去了。按理不应该呀,不是要遵循先来后到么?诸多的疑问一齐在脑中攒成巨大的一问号,转而又一想,毕竟是私人诊所,小伙子是新面孔,新收入来了肯定要优先亨有特权啵,想当初我们也应该享受过同等待遇。我马上积极消化了个人情绪,做了几下深呼吸。可我能消化情绪妈却消化不了,毕竟她的身体状况已经超出了她的承受能力。时不时的叫我去催,渐渐的我也跟着变得有些急躁起来。
我开啟了不淡定模式:站着等,坐着等,门口等,卯足了劲各种等。隔几分钟看一下手机隔几分钟又看一下手机。
时间马不停蹄地转到了五点四十,小伙子的牙总算弄好了。我正要一步上前催促主治医生的时候,陪同小伙前往的小伙父亲又开始询问起他自己本人的牙况,主治医生好脾气的回应着,我要催促的话语强忍着在空气中打了个转又生生收回了,心想咨询也就几分钟的事,这么久都等过去了,不在乎多等这几分钟。令人孰可忍孰不可忍的是,主治医生竟然热情招呼小伙父亲躺椅上,开始新一轮细心细致的检查了,我的心里开始变得没有底。
所幸没过多久,小伙父亲咨询诊断完毕;所幸店里的顾客都在相继离开;所幸我的爆脾气终于还是成功被我压制于无形。
六点过几分的时候,整个大厅还剩下二三个在我们之后进来修牙的顾客。看得出剩下几个顾客的关键步骤都要等着他亲自动手。
主治医生还在治疗区迟迟不肯上前,莫非还要继续往下等?他未必就丝毫感受不到我们母女俩的急迫?今天且不说我们是有预约前来,抛开我母亲的身体状况不说,该等的不该等的,我都等了。临了临了我终究还是修为不够忍不住用夹带了恼怒的语气来到主治医生跟前质问,究竟到底还要等多久?主治医生真不愧是个人精来的,也许是闻到了我话中的火药气息,干脆傲骄的给我来了个不理不睬的背影。画外音无非是:没看见我一直忙吗?简单收拾下工作台后,若无其事来到了老妈跟前,照旧用他麻溜的工作速度开始专心专意跟老妈修牙,其间老妈担忧的问自己其它牙齿的状况,这下他立马制止了老妈的提问,意思是不问与此次修牙无关的问题。实际上老妈整口牙都是在他们这换的。她老人家有了这次教训,实在太怕其它的牙再出什么幺蛾子。此时此刻的主冶牙医对待老妈的态度跟之前对他人的态度判若两人。我眼睛停留在他们店的服务宗旨的牌匾上"精湛的技艺+精湛的服务=百分之百满意。原来精湛是有前提的?十五分钟之后主冶医生面无表情宣布搞掂,六点三十的时候,宣布可以离开。我算了一下,整个修牙过程顶多半小时,而为了这半小时,我们母女俩整整耗了一下午。
走出诊所,屋外已是灯火通明,我用尽了我所有的修养,说了一句谢谢。然后在心里暗暗发誓,以后要拼尽全力保护好自己口中满嘴堪比黄金的宝贝牙,然后争取和这个牙医来个再也不见。在回来的路上,妈妈告诉我,三年前来此诊所修牙,花钱数千,店家承诺十年不出问题,结果三年之后就提前出了问题。这次修牙算售后,免收服务费只出二百元七七八八的材料费。老妈的一席话,让我恍然大悟,难怪今天让我们朝死里等,事出有因啊。