我们知道了提出启发式问题的3个手段：

  一问目标，二问现状，三问方法。

    最后一个是一个叫做感召性的秘籍。就是身边成为无错区。什么叫无错区？要想做到身边无错区，要做到以下5条：

    a.我们要把冲突视为要解决的问题。

    在生活中出现冲突的时候，我们首先会习惯性的做出一个评判，就是谁对谁错？️

    但往往你会发现，真实的世界当中，双方可能都没有错误❌。就是你也没有什么问题，对方也是合理的要求。但是只是因为产生了冲突，只是大家的利益诉求不一样，或者大家出发点不同，或者大家想要达成共同的需求的那个路径是不一样，也会出现各种各样的冲突。那如果以后我们再遇到冲突的时候，我们第一个反应不是谁对谁错，我们周围没有对错，那你应该怎么反应呢？这就是身边无错区的开始。

    就是我们要想到这是一个要解决的问题。就是我们现在要面对一个需要解决的问题，这才是我们处理冲突的正确的心态。这就是为什么要把它叫做无错区的原因，不是说生活中总是一帆风顺，没有错误。而是把所有的错误都看做是我们需要解决的问题，而不是要去责怪谁。

      b.确信你的需要可以得到满足！

    一定会有更多的办法，这个方法总比问题多，我们总能找到解决的办法。 凡事到最后一定是好的结局，如果还没有好的结局，是因为还没有到最后。这是当你有一个富足心态的时候，你会觉得这很容易理解。这很正常。但是我们生活中有时候忍不住就想发脾气，就想有愤怒，愤怒的底层是什么？愤怒的底层是恐惧，恐惧是因为什么恐惧呢？因为你觉得你这个需求一定得不到满足，你觉得这个需求根本就做不到。

    不相信他是能够得到满足的。这里引出了第二条很重要的提示，确信你的需要是可以得到满足的，只是用不同的方式，我们可以接受更新的更有创意的办法。这是我们说第二个打造无错区的方法。

  c.就是相信需要可以引出解决方案。

    你要相信你们双方的需要，自己会带来解决方案。因为我们最终是要靠需要来解决问题。这就是我们说，你要相信你的需要，最终可以给你带来解决方案。所以我们在所有谈话的时候的注意力要集中在表象背后的需要上。如果我们对需要没有洞察，你的解决方案往往是错的。

    d.用合作和链接来化解冲突。

    冲突一定会有，一定会有表面上的冲突，方法上的冲突，思维方式上的不同，这时候需要靠合作和链接。链接最重要的就是你要时刻让他感受到你关心他。你关注了他的感受，关注了她的需求，你跟他是一体的。

  e.对有效的方法庆祝，对无效的方法学习。

    所以我们强调说无错，这个世界上没有所谓的对和错，没有所谓的对和错。就是佛教讲的不二法门，不二法门。

    只有把冲突看做要解决的问题，才能打造我们身边的沟通无错区。

    强调无错，是因为沟通中，不存在绝对的对与错。只要站在不同的角度、变换不同的思维、尝试不同的方案，洞察行为背后的需求，总会找到解决冲突的路径。

在生活中，把身边变为无错区就显得尤为重要。

    比如我们和伴侣都是来自于不同的家庭，原生家庭带给我们的生活思维习惯应该有着很多的不同，很多时候没有什么对错。如果我们能抛弃我的好，你怎么这样的想法，生活就会和谐很多。比如我习惯吃完饭马上收拾碗筷，清洗完毕才能做其他的事情，但是先生觉得吃完饭休息一会再收拾也没什么问题，一开始我觉得不收拾怎么行呢？但是因为这种想法却非常容易产生矛盾。后来，就找到了办法，在我收拾的时候还是按照我的习惯来收拾，临到他主动收拾的时候，就按照他的习惯来就好了。彼此也没有什么意见了。与孩子这样的时候就更多了，富足性心态就显得尤为重要了，什么时候洗澡，什么时候去叠衣服都可以有自己的选择，孩子也自觉了很多，我也省去了很多口舌。