2020-02-29-疫情期间关于社区团购的实践洞察

疫情期间,宅一族两件健忘的事情,一是忘记自己团了多少东西,经常来不及拿;第二,忘记自己预约了多少直播课,来不及听。这直接反映了目前疫情时代对商业的影响:一个是社区团购的兴盛,去年大家一直在说社交电商,疫情直接把社交电商的磨合阶段打不垮过去了;第二,是线上直播课程。起于16年,兴盛于17年的线上课程直播付费,18年19年大家说起直播更多的是说带货。毕竟线上课程有一些缺陷,比如线下互动场景和社交的缺失,影响了这一块的发展。好了,现在疫情的发展,把所有线下的与人直接面对面的交往全部掐断了,那么所有相关行业被迫全部直播了。比如,少儿教育,企业培训,企业服务等行业。

我的所有社群里最热闹的就是我们小区的美食群,将近500人,甚至比业主群还要多。17年做企业家俱乐部做过一段时间社群,这两年都没有再捧。疫情期间,因为吃我又做起了社群。碰到朋友圈便宜的车厘子想买,结果批发市场的老板说十箱起送,于是发起小区群,果然应者云集,45个人第一次参团,光车厘子就团了29箱,大大出乎我的预料,毕竟这价格是批发市场的,比周边零售都便宜很多。就是在小区业主群和一个康爸学习群发了一下信息。我以为这个事情到此就结束了。结果第一次团的两位团友三番两次的私信我,说水果吃完了,想继续团。我想他们把我当做卖水果的了,事实上,也真的有人呼唤我为卖水果的。

于是第二团开始了,第二团一开始其他水果一如既往便宜,车厘子涨了100多,团购的人不是很多,大概二三十个,结果送货的前一天,老板说便宜150,比上次还要便宜。在三个群一发,瞬间90个人报名了,150多箱货。这大大出乎我的新手的料。后来,收货的时候,结果第一个人收到货,可能要求比较高,也可能真的有问题,立刻在群里炸了,说坏的比较多,大家在群里议论纷纷,退货的,称重的,吐槽的各种都有。当然,还有很多团友,也是知情达理的,觉得第一,这个价格确实非常便宜了,走性价比路线;第二,这么大一批货,难免会有个别不好;第三,我们是箱买,不是零售,肯定是有损耗的。这支持了我继续做下去。定下规矩,每周五开团,周日送货。

开了第三团。这次价格比上次略微高,因为没有爆品,大概58个人跟单,社群拉新了20多位。

平时群里基本安静,大家也不怎么讨论问题。今天看到朋友关于亲子教育的微课上线了,本来是一个公益课。我想我们是学区房,这里面的居民大多是学生的父母,这对于我们社群应该是很好的福利啊,同时也拉新了社群。于是,我发到水果团购群,102个人,30个人报名就开直播,果然,立刻就有人开始接龙了。基本上25个左右就不动了。于是我又发到康爸群,和一个小区同龄学生群,以及我们的小区业主群,出乎我的意料,前两个群一个人报名都没有,业主群有两个。这三个群的人群交叉的比较厉害,大家现在对于线上课比较疲是原因之一,但是同一个成分的社群,为啥有的应者云集,有的没有呢?我觉得原因有一下:

1.社群的信任度很重要,这也就是现在社交电商火的原因。现在很多分享,有的时候即使你抱着无功利的分享,但是很多人可能被功利过度的消费了,就会抱着戒心,所以群主的信任度很重要。

2.热闹的社群是去中心化的,很多平台商家都入住,那么就不会有中心的靶子,这样的社群一般比较热闹。

3.商品或者主题比较单一的社群有的比较热闹,在于群主比较爱分享或者创造话题,寡淡的群也不用担心,毕竟大家也怕打扰,在信息过载的社会。

4.心态很重要。由于我是兼职去做,而且去发链接的时候无论水果接龙还是微课,都有微商的心态,也会影响了我的专注度,如果太认真,会不会担心我太功利,如果不认真又会失去客户。那么就走老实路线吧!

5.上次团购的89个人中,有大概40个人没团,那么他们是因为已经买了水果无需求呢,还是觉得价格还是贵了呢,还是觉得我的质量不好呢?想问,好像又觉得我真的是一个卖水果的了!

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