日发单300件,是一种什么样的体验?

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晚上十一点,今日的忙碌才全部结束。和大家汇报下今日的发货情况,不完全统计,这应该是我们云竹岭历史上发货量最大的一次件,我们的日常发件量在日单100件上下,今日的发件量达到了300件。因为清明团子开春第一次上架,引来了下单热潮。虽然只是十几块钱的小单,但引爆了热潮,今天几乎没有发推送,全部货物一扫而空,清明果一个不剩,还欠了不少货。

昨晚我们全团队通宵加班打单,临安山上也是灯火到黎明,拉爸拉妈的老伙伴们全部出动帮我们一起备货包货,虽然量翻番了,但没有影响产品的品质,鸡鸭都清洗得干干静静,豆干清果等手工食品保持水准,吃到的反馈都说很赞、还要!

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清明果昨日现做,还来不及封装,今天一早哥哥就带着姑姑姑父全部来帮忙,意外状况还有拉爸竟然漏带了一百五十个青团,火急火燎地到处找人从临安代送来杭。为了赶当天件送件,中午我们有八个人一起打包,快递公司也加派了人手帮我们派送,送件实效基本还是保持了和往常一样,基本都在晚餐前送达,感谢各位快递员。

对电商大户来说,这样的单量也许只是小单,与大多数电商不同的是,我们做的是生鲜,全部产品从农场到餐桌,都需要在八小时内完成。今日发件100余鸡鸭,2800个清明果,1000片豆腐干,100斤春笋,以及其他高原干货等。鸡鸭都是拉爸拉妈连夜斩杀清洗的;清明果是五六位阿姨提前一天就开始筹备,需要去野外剪青(现在还不是艾青旺季,青还很少),再用野青和糯米粉揉皮子,再准备私房馅料,馅料中的配料又有数种,每款都需要提前配置,像其中的咸菜,从种菜到收割到晒干菜,都是我们亲历亲为的,而不是用菜场买的馅料;还有豆腐干,是拉拉外婆家的乡亲们私房制作的,只此一家,独一无二的味道;春笋是当天早上山民挖的,离土后就把最肥壮、优质的笋送到我们家来了……

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因为每一款产品都是纯手工出品的,非工业化流水线作业,所以这样的单量是我们从前不敢想象的,我们唯恐出错,从目前的反馈来看,发错的单大概有两三个,错误的情况是把2甜1咸发成了2咸1甜,或者是漏发了货之类的,百分之一二的出错率,对这个成绩我们还算是比较满意。

当然,我觉得还有很多地方是可以做得更好的。比如今天的清明果包装,发货实在太紧急了,我们来不及在包装上贴上我们的云竹岭品牌logo标签,连包装袋也没做到完全统一,袋子大小规格有点不一样,导致包装很不好看。还有清明果的量确实有点超额了,也是因为是今年的第一次做,不同的阿姨手艺还是略有区别,也有大小之分,前边几锅没有把握,做得偏小了一些。量大之后清明果不好摆放,有一些堆积在一起积压到了,形状上扁扁的不够漂亮;口味上,每一锅馅料的粗细、甚至咸淡,也稍有区别,包括每一锅的清明果皮子,揉打次数时间不同,口感也略有区别。

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特别欣慰的是,清明果的好评率应该达到了95%以上,大家都说非常好吃,个别给我留言说“好像还是拉妈去年做的更好吃”,哈哈,这样的评价其实也蛮可爱的,好像拉妈的对手就是去年的拉妈,而没有别人!据我找原因,可能是因为艾青现在才刚出土,像刚出芽的茶叶,味道还比较清淡,等雨水再丰润一点,香味和回味都会更好。

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今天一天忙得连厕所都顾不上上,我们几台接单手机是统一由接单管家北北室长统一回复的,我连朋友圈也来不及发,更来不及一一回复。姑姑第一次来西湖家园,第一次看到我们的工作场景,直感慨,琳琳真是能干,但是罪过啊(临安话,可怜的意思),真是太辛苦了!在地上一蹲一跪好几个小时。并且姑姑还连说了好几次,说现在人也不好看了,难看起来了……哈哈哈,以前每次见她老人家都是过年过节的时候打扮好干干净净上门,哪里会像今天一样,如此原生态!!!

可我一点也不觉辛苦,整个状态比较亢奋,就是来自提的亲们没有好好招呼大家,尽忙着发货了,过意不去,每次来之前我都热情号召,来喝茶啊!来的时候都在赶发货,话都说不上几句。好像一个负心汉,把新娘子娶过门了,就移情别恋了……

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今日,确切地说已经是昨日了(3月18日),虽然收工打烊已有十一点,但我还是很激动地写了本文,记录一下今天的心情和感受。这是我们团队新的起点,我们不求量大,但求服务好每一单每一位,在守护食品安全、传递健康美味的道路上,越走越远。

最后,再次感谢大家的支持,谢谢你们。不尽之处,及时与我们反馈,我们会尽善尽美,提升更正。Tomorrow is another beautiful day^^

·HAPPY ENDDING·

世外有山,名云竹岭。林茂竹葱,良田美池,阡陌交通,鸡犬相闻。美酒佳肴,悉数自种,原汁原味,无增无减。山有馈赠,报以美味,农人赤心,许以城中人。

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