昨天看到一条新闻，一位家长因为女儿在学校里和同学发生冲突，愤然闯进学校刺死了那位年仅十岁的男孩。这位家长因为一时的冲动杀人也将面临法律的严惩，牢狱之灾和家人离散使得这个本来幸福的家庭要面临怎样的困境，大家可想而知。而那个失去儿子的家庭，一定是如雷轰顶，痛不欲生吧？
前段时间，还听到一个新闻，杭州一位母亲接孩子放学回家，在小区里和一位遛狗的男士发生冲突，原因是一条没有拴狗绳的狗突然跑过来冲着孩子狂吠，为了保护被吓坏的孩子，母亲本能的做出驱赶狗的样子，竟然招来狗的主人的毒打。
重庆万县公交车坠江事件；庐江大桥男孩跳江视频...……此类事件，差不多天天都能听说。那么我们问一句:这个社会怎么了？亲人之间，邻里之间，同事同学之间，上下级之间都怎么了？每次事后大家都在感慨:值得吗？有什么样的深仇大恨？用得着吗？干什么呀？当然，假设有一天当你遇到这样的场景，面对浑身充满愤怒和戾气的对方张牙舞爪向你发泄时，你面对着天堂和地狱的选择？你怎么办？
《非暴力沟通》的作者马歇尔.卢森堡博士说；“使用暴力的人其实是因为他们的内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平，这也许是暴力的蝴蝶效应吧。而非暴力沟通提醒我们的人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有些共同的感受和需要。这样，在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需求，从而促进倾听，理解以及由衷的互助”。
试想那位家长在冲进学校刺死女儿的同学前，懂一点非暴力沟通的知识和方法，先读懂自己的感受和需求——希望女儿在学校不受伤害的学习，快乐地成长，再设法通过老师见到对方家长及那位男同学，读懂他的需求——是基于何种目的伤害到女儿，然后诚恳地提出他作为父亲的请求或要求，是不难得到对方的理解，达成合解的。再说孩子们之间能有多大的冤仇啊？
正如《非暴力沟通》前言中提到“如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端，我深信，提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界。”
我现在把马歇尔先生《非暴力沟通》的要素介绍给你，希望你能多加练习，并且传播给更多的人。非暴力沟通的第一个方面是诚实地表达自己:首先留意发生的事情，就是观察到什么？第二表达感受，第三说出哪些需要导致那样的感受，第四说出具体的请求。第二个方面是用这四个要素关切的倾听他人，来发展做什么可以帮助他们。请大家牢记“观察，感受，需要，请求”这四要素，保持对两个方面的关注，并帮助对方也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通:我此刻的观察，感受，需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察，感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
马歇尔.卢森堡博士运用这项神奇的沟通技术在全世界成功地帮助很多社团，家庭，监狱甚至黑帮，冲突地区等化解冲突，达成和解。所以我希望更多的人练习它，改变自己和他人的人生，用和善和关注打开幸福之门。
当然，一个人只有不断提高心灵品质，去除自己的缺点，才是化解矛盾和冲突的最佳方法。王阳明先生在《黄修易录》中对经常“动气责人”的学生说:“学须反己。若徒责人，只见得人不是，不见自己非。若能反己，方见自己有许多未尽处，奚暇责人？”，又说“你今后不要去论人是非，凡尝责辩人时，就把它作为考验自己的一件功课去严格去除就好了！”
有人说，一个战胜自己的心的人，比能攻克一座城池的人还厉害！还有人说，如果吼叫能解决问题，那么驴子将会统治世界！人生来就乐于互助，为了和谐社会，为了建设美好家园，让我们从我做起，用爱装点自己，用非暴力沟通链接他人，和睦相处，合乐美好，谱写幸福祥和的诗篇！
