业务工作的日常充满各式各样的「目标」,不论是公司内部明定的,还是个人对自己的期待,完成目标就是首要任务。但和预想有所落差的是,订定的目标似乎总是难以达成,反覆几次后就容易放弃努力;有些人可能会归咎于目标设定过高,事实上,目标完成的决定性关键,绝对不是在数字或任务有多艰难,而是行动者本身的意志力是否够强大,和对任务的认知是否正确。目标设定再高,总有人能够完美达成;目标再容易达到,只要心态错误一样会失败。因此,不妨参考以下三个在达标过程中,思考上容易出现的盲点,帮助突破自我限制,完成更多艰难的挑战。水晶字
盲点一:准备好才能行动?
水晶字
有些业务会认为要「万事兼备」才能开始行动,当主管询问为何表现不如预期时,很可能会听到诸如「我想要把所有产品资讯都背熟,再开始拜访客户。」「我认为我对产品的功能还不够熟悉。」或是「我对法条规章那个部分还没有自信,怕被客户问倒,所以再给我一点时间记熟。」在这样的回答衝口而出前,先扪心自问究竟是真的需要这些「准备」?还是只是拖延行动的藉口?若是后者,那你很可能永远跨不出那一步。水晶字
有许多初入业务这行的菜鸟,对工作的想法经常战战兢兢,小心谨慎在面对客户时自然是必须的,但过度依赖事前准备,经常会影响执行任务的效率。若将业务工作比喻成打靶,原本的思维可能是「预备-瞄准(准备)-发射(行动)」,不妨尝试将它稍微调整顺序,改为「预备-发射-瞄准」。在预备阶段得到足够的准备后,就直接开始行动,而不是在行动前就开始踌躇修正,行动后再根据实际情况逐步调整做法,才能朝著设定好的目标前进。水晶字
盲点二:坚持到底,一定会成功?
「坚持下去,总有一天成功会属于你。」这句话是许多工作者的至理名言,也是每个人都被教导的工作价值;但这句话不见得适用在每个情况,尤其是随时都需要保持工作弹性的业务。若不断坚持错误的方法,那麽结果仍然是错的,所以在坚持的过程当中,必须随时打开「觉察开关」,例如一段时间内市场的变化、客户的想法和差异,甚至是自己的心理状态,例如你可能这个月业绩不佳,可能就会产生一些负面的思考,进而影响了实际行动,那麽就需要马上做些改变,而不是继续坚持。水晶字
其次,过去的经验对于未来,有时候不见得是宝贵的资产,许多资深业务可能经常会认为:「我以前这样做就很好了,这样没有问题。」但有时候同样的做法,在某个时间点或某位客户身上见效,不代表往后就应该坚持下去;市场环境瞬息万变,而客户的转变更难以预测,坚持到底固然重要,但也别忘了持续修正作法跟上周遭变化,才能让未来的目标更容易达成。水晶字
盲点三:相信自己,什麽都办得到?水晶字
在许多业界最优秀的业务员身上,经常能观察到的特质就是「自信」,相信自己的工作能力,乐观面对困境和难关,是十分值得学习的处事态度;但这样的态度若过度膨胀,反而很可能会对业务工作产生不良的影响。太过自信的结果,往往是不懂得向他人学习,不懂得向外界寻求资源,总认为自己可以完成所有事情,不需要额外的帮助,但仅凭一己之力完成任务,是一件非常辛苦累人的事。事实上,真正优秀的业务员在自信之外,他更会客观地看见自己的不足,从这些不完美之中向外寻求解决方法,进而让自己有够多的突破,完成目标也就不是太困难的事情了。
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