做产品,要将场景考虑进来

本篇文章为得到APP上梁宁老师 《产品思维30讲》 的学习笔记

这几年,越来越多的产品在设计时要讲究场景,在不同的场景下,产品有不同的设计思路,本文结合课程内容,阐述一下场景究竟是指什么,以及它有什么独有的作用。

“场”和“景”要分开来看

产品的场景要拆开来看,场是场,景是景。场,就是一个时间和空间的组合,在时空内确定了一个精确的点,用户在这个点上可以停留、使用、消费。而景,是指用户在这个点进行一些行为的时候,要有情景和互动让用户的情绪触发,并且裹挟用户的意见。

很多时候用户以为自己是在消费一个产品,其实是在消费场景,这个可以和之前文章提到的“痒点”结合起来看。之前提到的网红商品都是在努力营造一个让用户向往的场景,用户选择购买了这个商品,本质上是将虚拟的自我放在了这个自己向往的场景中,获得了精神上的愉悦感,这是这笔消费主要使用的地方,剩下的一小部分,才属于这个商品本身。

一顿饭,自己点外卖边看综艺边吃是一种场景,和朋友一起去饭店吃是一种场景,在家中和家人一起做饭吃又是一种场景,每种场景下,即使用户吃的饭菜是一样的,心情也绝对不可能是一样的。

从产品的角度看,即使想做固定功能的产品,在不同的场景下,产品的设计方案也要进行一定的调整,契合场景,才能触动用户。

真正的场景能够触发用户情绪

其实通俗理解场景的话,就是“氛围刚刚好的那个时间和地点”,想想自己生活中有什么事情必须是在某个情境下才能发生的,换一个情境就不会发生的,这其中的差异,就是场景。

当场和景都具备了,合在一起才能叫做一个场景。你在看到淘宝的一个店面时,只能说你处于一个场中,并不能说是场景;但是到了圣诞节,店家将店面改成了圣诞风格,并且推出了圣诞节限定的商品,这个时候才能构成一个场景,因为这才是“此情此景”。

关于产品设计的七个问题

梁老师建议在做产品之前,结合“机会判断”这5讲的内容,问一下自己7个问题,摘录于此:

  1. 我的产品解决了什么问题?痛点、爽点、还是痒点?
  2. 我在为谁解决这个问题?他得到即刻满足了吗?
  3. 有多少人需要解决这个问题呢?
  4. 目前人们是怎么解决这个问题的?
  5. 我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出?除了单点的竞争力,有谁能给我赋能吗?
  6. 用户会在什么样的场景触发情绪?
  7. 当用户遇到问题的时候,他会想到什么?
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