【学习笔记】科学运营-干嘉伟
一.何为运营
1.战略-做正确的事
1.1解决什么问题（方向和定位，如：福特-制造让美国中产家庭负担的起的汽车）
1.2提供多少附加价值（在解决这个问题的过程中，你做了什么？如：卖钻石，业务很大，但销售人员赚的可能很少）
1.3壁垒是什么（能否持续的赚钱）
总结：这件事能不能做？做了后能赚多少？能不能持续的赚
2.运营-正确地做事，实现战略
2.1设定目标
2.2组织架构
2.3运营管控
二.运营六大常见病
1.没有战略路径分解，没有科学，清晰和准确的目标
2.没用科学的手段去理解生意，凭经验、拍脑袋
3.组织架构不合理，用软件去解决硬件问题（组织管理）
4.不关注业务单元的价值和效率，整理效率低下
5.重消费端，轻供给侧，对经济大周期缺乏认识
6.没掌握科学的管理方法，凭本能和直觉带团队
三.什么是科学运营
有科学精神、勇气和基本素养的核心团队，用科技手段和科学方法论，去经营一家企业
1.科学精神：理论、实证、质疑，不断探索未知的世界
2.科学素养：世界观、科学常识、独立思考
3.科技手段：比如it技术的应用
4.科学方法论：解构-观测-对标-学习-重构
四.科学运营三步法
1.用科技手段和科学方法理解生意，设定目标
1.1美团是如何做决策的
1.1.1美团是如何在全国开站的
·确定美团的业务具有规模效应及网络效应，即既要保持扩张速度和规模，又要控制扩张速度和规模（资源有限）
·将全国城市按照量级分为SABCD档，确定了S档（北上广深）是兵家必争之地，短期内打不下来，只能咬住；CD档属于小城市，判断5000家团购一年内会倒下不少，小城市将会是第一批撤离的地方，选择不进入，让竞品去教育市场；主打AB档城市，为咬住S城市提供现金流
1.1.2美团怎么补贴
·不补贴只能带现金流的业务（停止补贴，现金流下降）
·补贴供给端，占领上游。例：把钱补贴给商家，让商家只能选择他们一家，这时候选的商家就是那种销量很高的商家，占领制高点
1.1.3美团怎么要毛利
·将所有城市的业务分为十几个行业，总共1000多个管理节点，每个节点都要毛利（毛利与这个城市的市场份额相关）
1.1.4美团的早会
·每天早上9点钟
·每天看一遍数据，解释数据变化的原因
1.2如何理解生意（可量化-可衡量-可追溯-可控制）
1.2.1解构
根据时间-空间-业务纬度把生意尽可能分到最小颗粒度
例：美团将全国的业务按城市量级，行业切分，从时间长度上看整个团购业务的发展规律，确定了不同城市不同策略，最终向各个城市各个行业要一定的毛利来达到全国所定的毛利目标
1.2.2观测
用it手段进行量化，衡量什么就可以得到什么，解构后进行量化分析
1.2.3对标
找到最好的学习对象，挖掘别人是如何做的
例：美团分城市/行业是对标零售行业的（什么是引流的，什么是挣钱的）
1.2.4学习
对标后，总结别人的经验和方法，结合自己的业务来设计（组织架构/流程/报表/招聘启事）
报表：直接体现战略，是对业务本质的理解的表现
可通过以上纬度去了解竞品的战略方向
1.2.5重构
业务创新、组织创新、流程创新（再造）
2.科学地组织架构
·80%的管理问题来自于战略分解不清晰
·战略分解决定了组织架构的设计
·架构中重叠的部分是否必要保留（比如每个事业部都有销售，还是共用），付出了什么？收获了什么？
注：这一段没看懂，但联想了最近很火的中台的概念，就是为了解决在管理问题上造成的浪费，资源是有限的，如何高效利用资源，确定优先级是管理的问题，可参考字节跳动的管理设计
3.建设“数据+团队”的高效运营体系
3.1企业的数据运营
3.1.1设定陪审团队（决策团队）
谁能成为参与决策的？具有代表性
3.1.2维持会议秩序（讨论机制）
什么可以说，什么不可以说，设定一个讨论体系
3.1.3什么能成为证据（数据体系）
什么样的数据才能代表企业经营状况，证明经营状态
3.2打造高效运营团队
3.2.1人员三分法
·建设过好体系
·见识过好体系
·野生纯天然
3.2.2管理四段位
·借假修真：你的下属在能力和意愿上不比你差，倒逼你学习成长，最终整个团队不断成长（一个很好的成长体系）
·过程管理：通过可控的输入得到可控的输出
以终点为始，倒推过程，例：一次签约需要5个合同，一个合同需要10次有效拜访，一次有效拜访需要20通电话
·目标预算管理：只能知道做的好不好，事情已发生
·自然生长/八仙过海
推荐书籍：
·奇点临近
·精益创业
·领导梯队
总结：
1.先想清楚自己在做的是什么事，理解业务的本质
2.针对自己的业务设定数据体系，能清晰的看到业务的好坏程度
3.市场上有没有人已经在做，或者有没有类似的行业，去对标，去学习
4.建设团队，既要能完成任务，又能把人培养上来，形成自己的组织架构
5.结合自己的业务，把经验和方法论沉淀下来
