2024年5月12日焦点解决第9期李秀华坚持分享第23天

今天早上跑完步正好遇到对面超市开业。走进店里看到商品琳琅满目,摆放整齐。商品也很齐全,价格也很优惠。刚进门时看到还可以抽奖。感觉还不错。

但是在排队称称的时候,感觉还是有点乱。我排了很久给我打了一样商品之后又去给别的客人打打称去了,感觉没按排队来,看到谁把东西放在称上就称,有点乱,让我有点不舒服。

到收银台。收银员也没有告知说满多少可以抽奖,当我买完单之后我问他可以抽奖吗?他说要满68才能抽奖,我的单才30。所以也也就算了。

当我走到门口服务员又把我喊回来。当他喊我的时候,我心想是不是我满30也可以抽奖呢?(理所当然)。

一到收银台发现我还有几样商品放在篮子里他没给我拿出来。他问我要不要,我说要。然后又买了单。加起来有50多。这又让我心里就有点不舒服了。为什么客户买单的时候不告诉别人68可以抽奖呢?不然我也可以凑个单抽奖玩一玩。如果他告诉我可以抽奖,我不一定去凑这个单去抽这个奖。但是他没告诉我可以满多少抽奖,然后我又快达到这个数了。那我心里就不舒服了。

评判开始:心想,太不专业了,客人进店时,营业员没有告诉客人满68可以抽奖,就应该明白的告诉啊,我还问了,可以抽奖啊?就回答:是的。到了收银台应该告诉满68可以抽奖,没告诉,不应该,培训没到位,打乱仗,太不专业,下次来不来待定。

反思:早上七点就开业了,人多,锣鼓喧天,吵死了,营业员开始不熟练也很正常,又在跟那些大的超市比,别的超市做得不是这样的,发现自己容错率低,这又有什么大不了,离家近,东西的摆放、品类都很实用,一眼就能找到自己需要的东西,跟以往倒闭的那几家不一样,还是有很多亮点的,下次还是会去选购,不跟别人较劲……不跟自己较劲……

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