<注解>
1、场景:适用于项目结项、或一个事项告一段落的备案归档
2、目的:对一个项目完整收尾、成果归集、资产沉淀,包括流程、规范、模板的优化和升级,以及过程中的经验、教训提炼,团队成员评价等,通过标杆打造、氛围宣传等方式达到锤炼团队的效果和文化建设
3、反例:常见业务类场景下的项目、干着干着干没了、或因实际不成熟暂停了,然后换一拨人后不知道前面干了啥、干到啥程度索性重新在搞,导致组织资源的浪费
4、要点:成果归集、资产沉淀、树立标杆、氛围宣传、项目归档
5、介绍:
•①啥目标:项目总目标、过程指标及达成情况,达成、超出、未达成
•②啥过程:项目整体里程碑阶段过程、过程中关键事项及关键成果
•③谁运营:项目交付后,分别由哪里运营、具体部门和责任人,以及岗位职责/KPI
•④咋运营:具体运营规则、机制、SOP,运营指标看板、及指标考核
•⑤咋分工:项目运营流程节点各自担当怎样的职责、指标及考核(以及项目交付后,项目组、业务侧、运营侧之间怎样分工、遇到问题应通过怎样的机制或流程来快速响应和处理、扶上马走一程)
•⑥咋考核:项目运营阶段具体考核指标、及阶段爬坡指标
•⑦咋监控:该指标由哪里、通过怎样的方式来监控,以及异常情况如何识别、诊断、解决等