问：在销售过程中，客户说今年的预算已经花完了，怎样应对更好？
答：通常这种拒绝不是真实的，只是一种托词而已，所以业务人员应仔细询问具体的预算支出情况，了解真实的情况后在说服客户购买。
1）任何一家的预算都不是一成不变的，当你确实能说服采购人员的话，他就可以跟公司提出增加预算的。
2）询问预算的执行情况，了解采购者对现有供应商产品的评价，这样我们就可以有机会提出我司产品的优势，至少有下一次的合作机会。
问：客户说：“目前经济不景气，公司正在缩减开支，这个订单以后再谈。”怎么办？
答：了解是否是真实的情况，如果是真实的则应继续保持联系，当购买计划进入实施阶段时首先想到的还是你。如果你的产品能帮助客户降低成本就采用将计就计法销售，话术：“这正是现在采购的理由，很多公司都是在这个经济低谷的时候采用积极的政策，而不是坐等，一定可以闯出一条新路来。”当然客户说的是托词就应该重新和客户建立好的关系，再进入产品推荐阶段。
问：客户说：“我们与某公司合作多年，他们给了我司特别的优惠，所以目前我们还不想和其他的供应商接触。”这种情况业务人员怎样应对？
答：客户大部分的情况是想拿到更优惠的条件，所以应该仔细了解之前供应商的价格及其他方面的信息，不要与竞争对手拼价格，可以从其他方面入手说明你的产品能带给客户的利益。、
1）单刀直入法。话术：“如果我的产品通过综合比较在性价比上比现有的供应商更优惠一些，你会考虑一下进一点试一下吗？”
2）暗示的方法。话术“我赞赏您对之前合同的态度，您也知道行业内新产品发展速度很快，现在最流行的就是这种类型的产品，我先给你汇报一下。”
3）他上之石，可以攻玉。话术：“我的几个客户和您的情况一样，之前都是用您说的这个产品，现在都改用了这种新的产品，效果非常好，就你非常熟悉的老王也在用这种新产品。”
问：碰到总说“没有时间型”的客户怎样应对
答：这是一种常见的推托的方式，业务人员应该先化解客户的防备，比如可以说：“我只占用您3分钟的时间”，在极短的时间里应将产品最重要的卖点讲解清楚，让客户有一个直观的印象，如果确实时间不合适也可以约好下一次的拜访的时间，将资料先留给客户，分批次将不同的信息发给客户，让客户更了解你。
问：每次客户都说考虑考虑，怎么办？
答：这种情况客户一定有困惑的地方，所以应采用探寻的方式了解客户到底是有什么疑问，然后针对问题马上解决。
问：客户不听解释，全盘否定我们的产品怎么办？
答：客户一定是之前被这产品或这种类型的产品伤害过，所以这时业务人员应采用提问的方式，让客户讲出其中的原委，并认真倾听，情绪同步，这样就会缓解对方紧张的情绪，再做常规的推销。
问：客户说没需要怎么办？
答：面对推销人员每个消费者都有防范心理，所以往往第一反应就是不需要，这时业务人员应该仔细区分是否这个客户真的不需要，业务人员可以先从对方感兴趣的话题入手再转向产品的介绍会更好。
