在咨询室里有的时候会遇到一些特别急于要来求助的人,甚至会三番五次地打电话询问咨询师的情况,咨询机构的情况。但最终这些人,可能未必会预约咨询,甚至约了咨询时段,临近咨询时间,却会因为各种原因取消预约,或者干脆爽约。
比如一位女士,准备来做咨询的时候,打了很多次电话,询问咨询机构的情况,了解咨询师,然后又专门到咨询室来,看到了咨询师的介绍和相关资质,也跟工作人员有了首次的交谈。她希望工作人员能明确的告诉她,哪一位咨询师、以什么样的方式来咨询,对解决她的问题是更有效的。交谈的过程中工作人员明显的感觉到了她对于解决问题的急迫。在得到了工作人员的解释与答复之后,她约定了首次咨询的时间。从第一次和工作人员前面,到她约定的咨询时间到来之间的几天里,她又陆续打来两次电话,继续询问一些关于咨询师的情况,考虑是不是还需要再更换。直到距离她的咨询时间还有三个小时的时候,她打来电话说因为有一些其他的事情,这次不能按时赴约,只能改下次,再另行预约。她似乎在用她的方式告诉我们,除非你们给我吃一颗定心丸,除非你们告诉我,这个方式一定是有效的,我也许会愿意尝试。
另外的一位女士跟她的情况稍有不同。她提前打电话预约了我们的父母团体辅导活动。并且询问工作人员是否可以带一位朋友一起参加。但是在活动开始前一个多小时,她打来电话说因为家里有一些事来不了了 。我们的团体活动是两个小时的时间,在活动开始一小时后,她又来到了我们的工作室,要求工作人员允许她到团体辅导室去看一看我们团体辅导方式,当工作人员解释了父母团体辅导活动的规范,以及中途进入会对其他团体成员造成影响,所以不能中途进入的时候,这位女士非常生气,发着牢骚转身离开了。这位女士在用他的方式告诉我们,除非你们为我更改规矩,否则我就拒绝在这里寻求帮助。
这里举的两个例子只是比较典型的情况,但其实这样的来访者不乏其数,我把他们称作是假性求助者,虽然他们有很明显的求助行为,但事实上,除非环境先为他们改变,能够符合他们的要求,否则他们并没有做好充足的准备要以自己的努力去寻求改变。他们也很难意识到,可能正是他们的这种方式,造成了他们生活中的各种困惑。而他们的这种纠结,也让他们总是会错过及时受助的机会。
在我的咨询工作中,对于这一类假性求助者,我会耐心地等待他们,再次做决定,再次前来求助。