哥们好,电话销售是比较有挑战性的,尤其是第一个电话至关重要!没有明确的利益承诺的话术,容易被秒挂。
有同学说,现在手里有一批客户电话,邀约客户的话术是:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
这个话术,给客户有明确的利益承诺吗?也就是说,客户听完这通电话,没感觉自己得到什么好处,没有好处,他们就要秒挂电话……
正确的话术是:王先生您好,咱们小区户型有一些弊端,我们公司周末举办一场家装咨询会,优秀设计师抱团揣摩1个月该项目所有户型,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解家装行情,都是您满满的收获,每一分钟交流都是有价值的,呵呵,不知王先生您上午或下午参加呢?
好,再给你摘录一个我过去:
有同学在杭州卖期房,电话邀约后,客户表面热闹,但实际响应不积极,总是被放鸽子,这个销售困境的本质是话术不行,打动不了客户。
我为他准备了两个话术:
1、王总,前几天我专门为您物色了一套房,那景观非常棒,站在前阳台上无遮挡,能眺望到……可惜,您太忙了,这套房子前天被人订走了,昨天我不甘心啊,又跑到楼上走了一圈,给您物色另外一套房,那景色也很棒,但下手可能要快点,我怕……
2、王总,您好,最近股市很火爆,根据以往经验,股市火爆后房价也要跟着大涨,最近杭州的××楼盘价格上涨了××元,××楼盘价格也上涨了××元……据内部消息,最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心,所以提前通报一声……
涨价理由还包括:央行给银行定向投放1.5万亿资金,相当于两次降准,行内预测房价又将上涨……
咱们打电话,总是要为客户提供一个利益诉求,不能光有自己的诉求,而忽略客户的利益。上述两个话术,既照顾了客户的利益,也表现我们为客户做了增值服务(期房没有电梯的哦,一层一层爬楼观景),还有“逼单”成分,造成某种抢购气氛。客户接到这样的邀约电话,真的能沉住气吗?或许内心无法淡定了。
你的话术没有锤炼好,不能给客户带来明确的利益承诺,人家听完没有什么感觉,得,可能一个黄金客户就丢掉了……
电话营销话术需要长期的锤炼和学习提升的,给大家推荐一本书《我把一切告诉你》这本书是作者蓝小雨职场销售20年实战技巧经验,同时组建销售交流群555437988验证25918
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