同理心 站在对方的角度去思考
在与客户聊天的过程是一样的,要站到对方的角度去想,为什么她会问这个问题,为什么重复的问题会问第二遍 也许我我没有解释清楚,也许是我不够理解。 所以不断的去想 其实每一件事情都是有逻辑性的。
同理心也提现在沟通方式上,自己会比较共情多一些,会理解对方的情绪 在适当的场合去叙述什么样的事情。需要去考虑对方的感受,这是需要一直去学习和成长的~今天的你比昨天更加的优秀。
同理心 站在对方的角度去思考
在与客户聊天的过程是一样的,要站到对方的角度去想,为什么她会问这个问题,为什么重复的问题会问第二遍 也许我我没有解释清楚,也许是我不够理解。 所以不断的去想 其实每一件事情都是有逻辑性的。
同理心也提现在沟通方式上,自己会比较共情多一些,会理解对方的情绪 在适当的场合去叙述什么样的事情。需要去考虑对方的感受,这是需要一直去学习和成长的~今天的你比昨天更加的优秀。