一.思考：当我遇到烦恼时我会找哪类人倾诉？为什么？
要理解、要信任、不要说教。二.心理咨询中需要掌握的态度：尊重 真诚 同感
治疗的成功主要并非以来治疗者技巧的高低，而依赖于治疗者是否具有某种态度。——罗杰斯1.尊重：即维护当事人的价值和尊严。
（1）尊重意味着完整地接纳当事人，既要接纳当事人的优点，也要接纳其缺点，并与之平等交流；当然，接纳时指认可当事人打发感情的权利，并非说就不能有不同意见。适度地表达对当事人言行的看法，不但无损于辅导的进程，还会起积极的促进作用。
（2）尊重意味着彼此平等；
朋辈辅导员与当事人在人格上是平等的，应当以平等、商量的口吻和当事人交谈，而不要仅仅依靠朋辈辅导员的权威，把自己的想法、观念和行为模式强加于当事人，更不能板起面孔教训当事人。
2.真诚
真诚是在当事人面前表里如一，把自己的本来面目真实地表现出来。真诚不是靠技巧所能获得的，它建立在朋辈辅导员对当事人充满关切和爱护的基础上，同时也建立在朋辈辅导员接纳自己、自信和谦和的条件之上。
真诚是朋辈辅导员的一种素质，这种素质是潜心修养、不断实践的结果。
朋辈辅导员在表达真诚时要注意以下几点:
(1)真诚不等于说实话:
朋辈辅导员的真诚并不是都可以随意说出来，而是指所说的应该是真实的。对朋辈辅导员来说，真诚应符合一个基本原则，那就是对当事人负责、有助于当事人的成长。
(2)真诚不是自我的发泄:有这样一位曾因失恋受伤害的朋辈辅导员，在辅导当事人时，由于当事人的叙述勾起了她伤心的往事，于是她花了半小时滔滔不绝地、非常激动地向当事人叙述了她的失恋经过及其痛苦。这样，一方面忘记了辅导当事人的目的是为了帮助当事人，而不是为了宣泄自己的感情，另一方面可能会动摇朋辈辅导 员在当事人心目中的形象，从而产生负效果。
(3)真诚应实事求是。不要为了表明自己知识渊博，或掩饰自 己在某方面知识与技能的薄弱、欠缺，而不懂装懂，一旦被识破， 马上就会失去当事人的信赖，而且不懂装懂还会误导当事人，带来不良的后果。
3.同感 ( Empathy )
中文有许多种译法，如共情、通情达理、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心、设身处地等等。“同感”，简而言之，即指设身处地地从当事人的立场体会、感受当事人的心情和观点(或称内心世界)，同时透过适当的沟通方法将这种理解传达给对方。
但是，同感并不等于认同和赞成当事人的行为和看法。同感不仅要进入当事人的内心世界去理解当事人，更重要的是要把这种理解传达给当事人，即要予以回应。下面举例说明在实际辅导中如何运用回应来表达同感。
（一）朋辈辅导员要如何熟练地使用同感技巧呢?
(1)朋辈辅导员应走出自己的参照框架，进入当事人的参照框架，把自已放在当事人的地位和处境上，尝试感受它的喜怒哀乐;[小技巧] 先问自己:当事人现在表现出一种什么情绪?然后找出适当的字眼来描述当事人现在的情绪。而在当事人认为朋辈辅导员已了解他的问题和想法是，就可以引导当事人寻找解决问题的方法。
(2)当朋辈辅导员不太肯定自己的理解是否准确是否达到了同感时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请当事人检验并作出修正。
(3)表达同感时很重要的一点是适时适度，因人而已， 否则会适得其反。
(4)同感的表达除了言语表达外，还有非言语行为，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。
(5)角色把握在同感时显得特别有意义。朋辈辅导员的同感是指体验当事人的内心“如同”体验自己的内心，但永远不能变成“就是”，这就是心理辅导中同感的真谛。
（二）如何修炼同感的能力
智者的四句话■把自己当别人一进入、理解(戒唯我)
■把别人当自己一援助、支持(戒冷漠)
■把别人当别人一尊重、接纳(戒排斥)
■把自己当自己一自助、悦纳(戒自毁)
同感是一种态度，也是一种技巧。可参考如下方法进行练习:
第一，在平时对其他人(如朋友、亲戚、家人)交谈的内容，试着把他们所说过的话的意思讲明白，检查 一下你是否真正理解了 其中的含义。
第二，试着去想象，把你所要帮助的那些人对你讲述的事情以及他们的经历，用准确的图像在你脑海中显示出来。
第三，用字典、小说、电影或其他材料，使你自己脑海中有关情绪方面的词汇(如:惆怅，抑郁，淡然，.....变得更为丰富，以便能更准确、生动表达任何一种感情。
三.心理委员的工作原则
保密原则:为来访者保密是职业道德的最基本要求。价值中立的原则:无论来访者说什么，都不要以道德的观念去评判事情的对错，来访者所做的一切都有其理由。
助人自助的原则:咨询过程不是替来访者出主意、想办法的过程，而是帮助来访者自己想清楚问题所在，并自己找出解决问题的方法。
四.心理咨询的基本技巧
1、倾听:是心理咨询的第一步， 是建立良好咨询关系的基本条件。多用“哦、嗯、是”语言，点头、目光注视、微笑等动作。认真倾听“话中语言”
2、不干扰、转移话题，影响谈话
3、总是做到正确与否的评判
（一）倾听的技巧
和说话者的眼神保持接触 ;点头、微笑、身体前倾;
恰当的反馈和面部表情(好的，你继续，我听明白了.......） ;
回答或开口说话时，多用“你.....”(如果实在不知道说什么，可以说“理解”);
（二）自我开放
指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分担。自我开放的两种形式
一是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者(你能告诉我这些我真的很荣幸)
二是咨询师向求助者开放自己的经验、经历 (我理解你的感受 我曾经......）
（三）专注与倾听的技术
1.倾听包括五个条件
不判断 (正误性判断)
尊重(无条件接纳)
敏锐 (洞察非言语信息)
以对方为中心 (切忌“鸡同鸭讲”）
2.倾听时易犯的错误：
(1)轻视当事人的问题(2)作道德性或正确性评价
五.非专业心理咨询师的倾听
①狂热的咨询员:亢奋、好动，内心躁动，无法安静地倾听(放空自我)②自我中心的咨询员:自恋，执着于“海人不倦”，剥夺了当事人倾诉的机会
③自我专注的咨询员:表面上看是在倾听，但在听的过程中内心有太多的“杂音时刻准备辩驳，在情绪上无法真正地倾听当事人”
六.探问
（一）探问的类型1.开放式问题: 没有固定答案，允许当事人自由表达。
2.封闭式问题:有明确、固定的答案，当事人只能就事实状况加以回答。
（二）探问的方式和内容
在辅导的不同阶段，根据辅导的不同要求，探问的方式和内容也有所区别。
第一， 在辅导的初始阶段， 设置的问题要有助于当事人开放自己、放松自己，从而引出问题，摸清情况。
（三）探问时的注意事項项
探问时的注意事項如下:
1.朋辈辅导员不要只自己想知道而非当事人想谈的事情;
2.不宜使用过多的探问技术。
